Hola
Iba a decir también lo de la luz del portal 5 en el segundo piso y no creo que sea por un tema de bombillas....
Además, aunque sea entrar quizás en desperfectos propios, no encuentro otro lugar donde comentarlo.
En mi caso, Portal 5, 2ºC. Para los desperfectos de pintura (de aquella manera), puertas y armarios, y baldosines. La gente de Brickoclok han sido medianamente rápidos aunque bastante inflexibles en los horarios (yo casi nunca he podido ir porque es en horario laboral y ha ido algún familiar).
Los problemas graves han sido con las ventanas y la tarima:
Ventanas: Por desperfectos y grietas en algunos de ellos me los cambiaron en un primer momento y dos de ellos, una vez cambiados, estaban peor que los anteriores... Vinieron a medir el día 27 (día de la anterior reunión) asegurando que para la semana anterior a semana santa vendrían a cambiarlos.... Aún no han venido.
Para este caso, vienen el Jueves día 24 a las 17:00 a cambiarlas.
Tarima: Reclame por algún desperfecto ocasional, pero con el paso del tiempo TODA la tarima está montado una pieza sobre otra con un gran relieve, convada e incluso en algún desconchón. La primera denuncia es del 27 de Noviembre del año pasado. En posteriores denuncias siempre se han referido a que en un periodo de 24/48 llamaría el técnico responsable para concertar una cita. Dicho técnico es María José Carlier, con la que he tenido el gusto de hablar por primera vez esta semana (mediados de Abril). Para que se haya puesto en contacto conmigo he tenido que solicitar hasta la saciedad al personal de atención al cliente que me pasaran con un responsable (su contestación 24/48 horas). Finalmente, el viernes pasado (11 de Abril) escribí un correo formal solicitando los pasos a seguir para realizar una reclamación de consumo y si prodecía emprender acciones legales. Este mismo Lunes María José me ha llamado.
Su problema con la tarima es que la empresa que lo puso ya no existe y no tenían a nadie. Han ido dando largas hasta poder escudarse en que metamos muebles en casa para no hacerse responsables... Yo he pedido a quien me trae los muebles que espere (y han accedido) a que se solucionase (si fuese mucho tiempo, el coste asociado se lo reclamaría a bricoclock).
Entonces, según me ha comunicado María José, el próximo Martes (día 22) a las 9:00 horas viene ella en persona junto con el personal de la tarima para comprobar el estado, medir y proponerme una fecha para arreglarlo. Por sí alguno tenéis el mismo problema para que sepáis que van a estar allí y que se supone que ya tienen empresa para solucionarlo.
Muchas gracias (espero haber acertado a la hora de poner el comentario en el foro)