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yagolondon
yagolondon
29/11/2014 12:15

otra vez sin Internet y teléfono - Sector 1

5.577 lecturas | 31 respuestas
Otra vez que nos levantamos sin teléfono e Internet. ¿A alguien más le pasa?
 
Turugp
Turugp
12/12/2014 13:58

chusmis dijo:

Alguna sugerencia para cambiar de compañía????????GRACIAS!!!!!!

 

Pues no tienes muchas opciones.

Si quieres fibra, solo te queda la opción Ono.

Si te da un poco igual, pues Jazztel, Orange o Vodafone dan servicio

 
C
chusmis
12/12/2014 13:22

Buenos días!!!!! por fin funciona todo!! teléfono e internet. Yo estoy sin teléfono desde el día 21 de Noviembre por la noche, he llamado MIL veces a Movistar...los primeros días era imposible hablar con ningún operador, te saltaban del 1002 al 1004 y así sucesivamente, llegando incluso a cortarte el teléfono.

Pero desde anoche que se pusieron en contacto conmigo, muy amablemente y dándome todo tipo de explicaciones técnicas para decir que ya estaba todo arreglado, que lo probara que hoy se volverían a poner en contacto conmigo. Pues bien hoy me han llamado ya dos veces muy amables también y explicando todo lo que ha pasado.Refieren que el Ingeniero que proyectó esta centralita no debía saber mucho por la situación en la que está situado, así cuando llueve torrencialmente se inunda y deja de funcionar.

Ahora la reclamación se tiene que hacer en firme, llegará seguramente en el próximo recibo pero no voy a permitir que se queden con lo que es mio.Es una pena que un barrio nuevo con una serie de ventajas por tener menos tiempo funcione así de mal. Y desde luego me voy a borrar de <movistar> Alguna sugerencia para cambiar de compañía????????GRACIAS!!!!!!

 
yagolondon
yagolondon
07/12/2014 14:53

pasabaporaqui dijo:

Pasando por allí he preguntado a las técnicos, parece ser que les falta una tarjeta controladora que no la encuentran por todo Madrid. Así que difícil que lo arreglen en el fin de semana.  

 

Gracias por la info! Menos mal que ya sabemos el problema. Ahora, eso sí, demuestra la incompetencia de esta empresa porque si no hay en Madrid, España es grande y además no vivimos solos en el mundo. Una semana para no pedirla o buscarla en más sitios manda huevos.

 
P
pasabaporaqui
07/12/2014 12:39
Pasando por allí he preguntado a las técnicos, parece ser que les falta una tarjeta controladora que no la encuentran por todo Madrid. Así que difícil que lo arreglen en el fin de semana.
 
yagolondon
yagolondon
06/12/2014 17:54

He llamado a ONO pero me ha dicho que en mi zona, sector 1, no llega el cable. Ya tenía ganas de cambiarme y dejar Timofonica

 
contraataque
contraataque
06/12/2014 17:09

Desde el jueves ADSL Wifi no funciona pero si la señal por cable.

A reclamar toca al 1004 y que no nos facturen estos dias.

 
contraataque
contraataque
06/12/2014 17:09

Desde el jueves ADSL Wifi no funciona pero si la señal por cable.

A reclamar toca al 1004 y que no nos facturen estos dias.

 
yagolondon
yagolondon
06/12/2014 14:59
Hoy va y viene Internet. Por favor, si algún vecino ve por la calle a los técnicos que lo ponga por aquí porque quiero decirles un par de cosas.
 
pimpoworld
pimpoworld
03/12/2014 22:19

pimpoworld dijo:

A mi desde el fin de semana me ha estado dando problemas el tfno y el adsl. Ayer, tras "volver" el teléfono, se comenzó a escuchar con interferencias, se podía llamar DESDE el fijo, pero no se podía llamar AL fijo, sonaba una vez y se cortaba.

Puse una reclamación en el 1002, y hoy a las 15.30 lo han solucionado (de momento). A ver lo que dura.

 

Me ha durado poco la alegría, ya no funciona el teléfono de nuevo

 
yagolondon
yagolondon
03/12/2014 21:39

Aquilineo dijo:

yagolondon dijo:

Hace 5 minutos no funciona Internet ni fijo. Nos ha durado dos días la broma.  

 

me pasa lo mismo, hay alguna posibilidad de reclamar?, el servicio está siendo nefasto. 

Aquilineo prueba ahora a apagar y encender el router. Ya ha vuelto Internet, ha vuelto! 

He llamado no menos de 15 veces y solo consigo hablar con comerciales que me apuntan la reclamació. en fin....

 
Aquilineo
Aquilineo
03/12/2014 21:26

yagolondon dijo:

Hace 5 minutos no funciona Internet ni fijo. Nos ha durado dos días la broma.  

 

me pasa lo mismo, hay alguna posibilidad de reclamar?, el servicio está siendo nefasto. 

 
yagolondon
yagolondon
03/12/2014 21:21
Hace 5 minutos no funciona Internet ni fijo. Nos ha durado dos días la broma.
 
pimpoworld
pimpoworld
03/12/2014 17:04

A mi desde el fin de semana me ha estado dando problemas el tfno y el adsl. Ayer, tras "volver" el teléfono, se comenzó a escuchar con interferencias, se podía llamar DESDE el fijo, pero no se podía llamar AL fijo, sonaba una vez y se cortaba.

Puse una reclamación en el 1002, y hoy a las 15.30 lo han solucionado (de momento). A ver lo que dura.

 
yagolondon
yagolondon
03/12/2014 16:19

Aquilineo dijo:

Pues no se si a alguien mas le ocurrirá lo mismo, a mi me han arreglado internet y la televisión pero no el fijo y si llamo a mi fijo o intento llamar desde el, se me conecta a otras llamadas supongo que de otros vecinos. 

 

Tengo la incidencia abierta desde este mediodía pero todavía esta sin solucionarse. 

 

A mi también me pasaba que daba tono la llamada pero no sonaba en casa. Y en cuanto al tiempo de arreglo, pues yo haría una porra, al menos tardan 4 días en arreglar incidencias externas. 

 

Suerte!

 
Aquilineo
Aquilineo
02/12/2014 19:28

Pues no se si a alguien mas le ocurrirá lo mismo, a mi me han arreglado internet y la televisión pero no el fijo y si llamo a mi fijo o intento llamar desde el, se me conecta a otras llamadas supongo que de otros vecinos. 

 

Tengo la incidencia abierta desde este mediodía pero todavía esta sin solucionarse. 

 
contraataque
contraataque
01/12/2014 20:32

Desde el Jueves hasta hoy Lunes igual, sin internet ni teléfono.

Muchas llamadas al 1002, 1004 y al 900202002 y solo atiende una grabación.

Una vergüenza lo de Telefónica, no por la avería que puede pasar, sino por la falta

de respeto de no contestar con un operador y encima colgarte.

 

 
yagolondon
yagolondon
01/12/2014 19:06

Por fin funciona Imagenio, Adsl y fijo. He recibido un SMS ahora mismo de un tal Mario confirmando el arreglo. Espero que a los demás os funcione también. Abrazos!

 
yagolondon
yagolondon
01/12/2014 13:45
Son las 13,45h y nada de nada. Un cachondeo vamos.
 
pimpoworld
pimpoworld
01/12/2014 12:05

3 días después, habemus telefóno.

 
pimpoworld
pimpoworld
01/12/2014 09:17

yagolondon dijo:

....que lo tendrán arreglado en breve. Nada nuevo...  

Pues casi 48h después del inicio de la avería y 18h después de tu mensaje sigue sin solucionarse. No sé cual es el concepto de breve que tiene esta gente.

Llamas al 1002, una alocución te dice que la avería es generalizada, no hay posibilidad de conocer el nº de incidencia.

Llamaré al 1004 a ver si me ponen con una persona física.

 
yagolondon
yagolondon
30/11/2014 15:48
En Twitter me han dicho que es una avería masiva de la zona y que lo tendrán arreglado en breve. Nada nuevo...
 
harpoon
harpoon
30/11/2014 13:50

Bueno además avisaros a todos que por ley deben devolveros el importe proporcional de los días de indisponibilidad respecto a vuestra factura mensual. Por tanto os animo a que todo el mundo llame a su compañía, da igual si el aviso está dado por otra persona, y pidáis un número de incidencia, de esta forma os asegurais ese reembolso que os he comentado.

 
yagolondon
yagolondon
30/11/2014 11:05
Seguimos sin Internet. Yo también necesito trabajar y no puedo. Llamo al 1004 y 1002, y es lo de siempre: reclamación al mail de arriba y contestador de turno.
 
PaskalG
PaskalG
30/11/2014 02:48

Llevamos ya 24hs casi (la avería comenzó a las 4 de la mañana de ayer).

Es imposible comunicarse con el 1002 porque haga lo que haga solo logro que la máquina me diga que hay una incidencia técnica afectando mi linea y que los tecnicos estan trabajando para arreglarla lo antes posible (¡qué menos!).

No es la primera vez que pasa ni lo único. Hace 1 mes también se inundó una central de luz subterranea y nos quedamos sin electricidad desde las 6 de la mañana que pegó el petardazo hasta mediodía. 

Me parece estupendo que se hagan centrales subterraneas y se ahorre espacio en superficie, pero leñe, si las hacen que las hagan bien y esten bien selladas contra el agua!!! Máxime cuando lo que hay abajo son equipos eléctricos que al minimo contacto con el agua se rompen...

En fin, me parece muy cutre que de primeras ocurran estas cosas pero más aun que tras haber ocurrido no se pongan soluciones y medios para que no vuelva a ocurrir y en lugar de ello nos tengan dias sin linea de tlf ni internet hasta que lo arreglen cada vez que caen 4 gotas.

 

Espero que mañana ya haya linea porque la necesitare para trabajar, y desde luego pienso poner una reclamacion en el 1004 porque llevo 1 dia sin servicio y ellos obviamente me van a cobrar por su uso pese a que no haya tenido dicho servicio, así que como minimo que me descuenten la parte proporcional al tiempo que me quede sin linea.

 
Aquilineo
Aquilineo
29/11/2014 18:46

Cuando alertas de la incidencia a través de la aplicación te responden que se trata de una avería general y que tienen a sus técnicos trabajando. 

Pero llevan así desde las 10 de la mañana. 

 
yagolondon
yagolondon
29/11/2014 18:44
Han pasado más de 8 horas y seguimos.sin noticias ni mejoras. Vaya panda de sinvergüenzas.
 
pimpoworld
pimpoworld
29/11/2014 15:58
En el sector 2 estamos igual, sin teléfono ni Internet.
 
yagolondon
yagolondon
29/11/2014 14:57
Sigo llamando al.1002 y no consigo hablar con nadie. Solo con comerciales que desvían al 1004 y no.tienen ni p### idea. Lo más seguro que sea lo de la centralita y la lluvia, pero es un coñazo que por esa tontería estemos así siempre.
Solo queda poner una reclamación al mail atencionmovistar@tsm.es

Saludos!
 
aasd
aasd
29/11/2014 14:27

Pasa siempre que llueve, se les inunda la centralita y tienen que restaurar todos los servicios a mano.

 
harpoon
harpoon
29/11/2014 12:38

A mi tambien me pasa. No se que es lo que tocarán pero al menos podrían avisar. He avisado a mi compañía a ver si hacen algo. Da rabia encima que te tratan como si fueras tonto: que si pruebe a desconectar todo... que pruebe con telefonos distintos en el PTR, que pruebe a llamarme... pufff que horror de teleoperadores!!! y les comentas que han sido ya repetidas veces y que pasa a varios vecinos y te sueltan tonterias como que será ruido o interferencias en la linea: PERO SI INTERNET FUNCIONA!!!! Total paciencia y a esperar como siempre.

 
josele3c
josele3c
29/11/2014 12:36

No. Tengo fibra movistar y todo bien.

 

Saludos

 

Fin del hilo
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