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kgonlalech
kgonlalech
31/03/2006 11:15

SIN TELEFONO ´SINE DIE´ EN MIRAMADRID

¿Por qué no puedo obtener mi línea de teléfono y ADSL de Telefónica?

3.095 lecturas | 11 respuestas
Llevo intentando que me den la línea de telefono y ADSL desde primeros de marzo por parte e telefonica. Amablemente me dicen que tardan unos 20 días, bueno pues ni 20 días ni leches, despues de reclamar 2 veces me dicen que no lo pueden instalar por que falta la instalación por parte de telefonica de un "FASTLINK" (O algo parecido y que me gustaría saber que coño es) para toda la urbanización de Miramadrid. Total, que no hay teléfono y por el momento no lo habra, lo peor que es que nadie sabe cuando se instalará (un día, un mes, un semestre, un año).
¡¡Pues me cago en teléfonica!!
 
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Etiquetas
Reclamo de servicio Retraso en instalación Falta de información
MACA
MACA
18/04/2006 11:27
Acabo de llamar a telefonica al numero 900 que nos dieron en la carpeta, la persona que me ha atendido me dice que de momento no tendremos telefono y que no me puede dar niguna fecha porque segun ella la red no esta hecha, es decir que no hay nada de cableado hecho le pregunto y ella me responde que lo hablemos con la promotora.
En fin, de momento olvidaros del telefono del ADSL, de imagenio ya no hablamos.
Llamare a Hercesa aver que me dicen al respecto.
 
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N
NaMas
05/04/2006 10:29
He probado sí, pero:

- Tenían un 902 que llamas y te dice que ha dejado de funcionar y llames al 1004.
- Tienen un mail de atención al cliente al que he escrito varias veces, obviamente, sin respuesta
- Puedes consultar el estado de tu pedido, pero para ello has de darte de alta como usuario y lo primero que te piden es tu número de teléfono fijo, que yo obviamente no tengo, porque justamente es lo que estoy contratando :-)

Así que nada, sólo me queda el 1004 y después de llamar unas 20 veces sin éxito (yo insisto a ver si en alguna llamada pillo a alguien más enterado del tema...) ya me he dado cuenta que no voy a conseguir nada por allí.

Por eso pregunto como os enteráis los demás de la situación de vuestro pedido.

Saludos!
 
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aavmm
aavmm
05/04/2006 09:36
Quería decir:
"my tailor is rich"

Saludos.
y mi banquero también
 
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aavmm
aavmm
05/04/2006 09:33
¿Has porobado a "preguntar" desde http://www.telefonicaonline.com ?

Saludos.
My Taylor is rich
 
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N
NaMas
05/04/2006 00:23
una pregunta kgonlalech: cómo sabes todo eso?
Nosotros dimos de alta la linea + ADSL por internet en telefonica y no he conseguido que nadie me diga la situación de mi alta.
Simplemente no les consta, o no la ven, o me pasan con el telefono de soporte de...Movistar!!!!

En el 1004 sólo me dicen que no ven mi pedido y que debe haber alguna incidencia...

Cómo sabes tú la situación de tu alta?

Saludos!
 
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L
lantana
02/04/2006 01:40
Mas que de Hercesa, de Telefonica en este caso, diria yo, que es quien tiene que poner las lineas.
 
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chorbis
chorbis
01/04/2006 00:11
Otro incumplimiento de Hercesa, que prometía hogares conectados y los está entregando convenientemente desconectados, y sin posibilidad de conectarse.

¿Cuántos llevamos ya?


MADRID, 1 (EUROPA PRESS).- Telefónica de España y Hercesa Inmobiliaria han firmado un acuerdo para el desarrollo de hogares conectados con aplicaciones domóticas basadas en la red telefónica, que arrancará con 3.700 viviendas de la inmobiliaria en Madrid, informó hoy la operadora.

http://www.finanzas.com/id.8030297/noticias/noticia.htm
 
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N
NaMas
31/03/2006 16:45
Pues nosotros estamos en la misma situación.
Pedimos línea y ADSL hace como 20 días y sin noticias.
Cada vez que llamamos para preguntar, nos dicen que hay una "incidencia" interna, pero no saben decirnos qué pasa.
Al menos ahora gracias al foro ya me he enterado que falta un FASTLINK de esos, seguimos sin teléfono y sin fecha para ponerlo, pero al menos sabemos porqué...

Paciencia y saludos!
 
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aavmm
aavmm
31/03/2006 14:40
Cenquiu ;-)

Saludos.
 
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L
lantana
31/03/2006 14:24
Muy bien explicado, Agustin, te veo muy puesto incluso en la terminologia de Telefonica, lo digo por lo de la sala Riti
 
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aavmm
aavmm
31/03/2006 12:56
el fastlink (muy bien escrito, por cierto :-) es un equipo de Siemens adonde se conectan los abonados. Es como una Central telefónica pero más pequeño (de hecho, el fastlink va conectado a una) Estará instalado o en armario de intemperie o en los recintos de telecomunicaciones inferiores (RITIS) de los bloques de viviendas.

El caso es que su instalación, como tantas cosas, lleva retraso en Miramadrid :-(

Saludos.
 
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