Buenos días,
Como usaria habitual de este autobus, estaba notando que la línea era horrible, estabamos sufriendo largas esperas e ir como sardinas en lata, en el autobus.
Después de varios días sufriendo esto y al leer también vuestros comentarios decidi ir a la página web de la EMT, y puse una reclamación sobre el patetico servicio que nos estaba dando esta línea.
El motivo de escribir en este foro, es compartir con vosotros que me ha respondido rapidamente, diciendo que harían todo lo posible para que el servicio fuera el mejor y bla, bla, bla. (estamos en periodo PRE-ELECTORAL).
Pero hoy he recibido un nuevo email, con la información sobre los cambios que se estaban haciendo en la linea: y principalmente es lo que queria compartir: COPIO Y PEGO ;-)
Madrid, 1 de abril de 2011
Estimada señora ___:
En relación con su correo electrónico de fecha 22 de marzo de 2011, remitido a través de nuestra página Web, relativo a la línea E3 de EMT, y una vez recibido el informe solicitado a nuestra Dirección de Operaciones le indicamos, que en la actualidad se está realizando un seguimiento sobre el servicio de la citada línea para determinar las necesidades horarias que precisa, y elaborar, en base a los resultados que se obtengan, una nueva programación de servicio para la misma, con el fin de corregir las irregularidades que presenta en su funcionamiento. No obstante se ha de señalar que, mientras se ultima el nuevo programa, se ha reforzado provisionalmente la línea con un coche adicional en horas punta.
Reiterando nuestro agradecimiento por su escrito que, en definitiva, pretende contribuir a la mejora del servicio, y rogando acepte nuestras excusas por las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Espero que os sea util la información.
Gracias y saludos!!!!