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S
samsara
12/04/2007 12:01

habemus teléfono

¿Cuándo instalarán la línea de telefónica en mi casa?

3.861 lecturas | 34 respuestas
Por fin!!
Esta mañana han llamado los de telefónica para venir a instalar la línea. Dicen que empiezan por el portal A. Ya me lo han instalado. El ADSL en unos 15 días máximo. Vigilar las tomas en todas las habitaciones puesto que en mi caso sólo funciona la del salón. Ahora envío el fax a Prasa.
 
A
AngelG
02/07/2007 15:05

Pues con ONO tampoco :((
 
R
retro78
02/07/2007 13:52
Angelg,

en principio todos los operadores excepto los de cable dependen de telefonica.... es decir si telefonica no ha ampliado el nodo que nos corresponde ... no hay ADSL, lo que no se es si tenemos tirado ONO,...

habra que aguantarse hasta septiembre
 
A
AngelG
02/07/2007 11:59
Hola como lo de Telefónica no tendremos ADSL hasta Septiembre :(, mi jefe me ha pedido que le devuelva la 3G :( y con el modem de toda la vida me van a salir ya telarañas :(.
¿Alguien ha probado a solicitar el ADSL a otra compañía? Vamos Jazztel, Tele2,...etc. En las webs en teoría te dicen que puedes contratarla pero me temo que una vez que lo contrates te dirán igual que Telefónica.

saludos,
 
Pepa janflix
Pepa janflix
24/05/2007 18:32
¡HASTA SEPTIEMBRE!

Hola Martasenjo, las 13,40 y el iva lo vas a pagar igual, con telefono o con adsl, la oferta esta en que ahora mismo el alta es gratis y con el adsl igual y te regalan el modem.

Si no necesitas telefono pues haces bien, si lo necesitas, te va a dar igual ahora que luego, a no ser que luego no te regalen el alta (+- 80 Euros).

Si necesitas internet, con la linea basica y un modem puedes conectarte por 22 euros mas iva y todas llamadas incluidas, oferta de tres primeros meses a 11 euros y alta gratis, a velocidad de crucero de 1 nudo.

---no soy comercial de la timofonica---, solo un desesperad@


Saludos
 
M
martaasenjo
24/05/2007 13:23
Hola a todos! Ayer me llamaron de telefonica, hace dias hice la solictud de alta y adsl online y me llamaron diciendome que el adsl no estará disponible hasta el mes de septiembre. Como yo me acogí a la oferta de telefonica online y solamente pueden darme el servicio de teléfonía, pero no el de adsl, pierdo la oferta que me acogí por Internet y de aquí a septiermbre tendré que pagar 13.40 mas las llamadas + iva. Cuando el adsl esté disponible me podré aoger a la oferta disponible en eses momento. Tambien te dan la opcion de anular el pedido por no podertelo dar complweto, que me parece que es lo que de momento voy a ahcer. Cuando estén las dos cosas ya me daré de alta en las dos. En definitiva .... vaya perdida de tiempo para nada, o para tener las cosas a medias. Muchas gracias a todos por vuestra informacion
 
M
martaasenjo
10/05/2007 10:34
Muhcas gracias a todos, creo que el día que venag el técnico os llamaré a alguno para que me echeis una mano con las rosetas, nosotros somos un poco negados para estos temas, tendré que buscarme un manitas para ese día, auqneu segun contais parece facil. Grcias de nuevo
 
R
retro78
10/05/2007 08:12
Hola

Da igual si contratas telefono o solo linea, el tecnico tiene que ir tu casa para comprobar que la linea esta bien.

Todas las rosetas tienen mal conectados los cables, el tecnico que vino me lo explico, y me dijo que el alta de la linea solo incluia la instalacion correcta de ua roseta, y que el resto las facturaban a 12€ cada una, que o bien lo arreglaba yo, o bien tenia que avisar a prasa.

En mi caso el resto de rosetas las arregle yo, la verdad es que es muy facil, basta con quitar la roseta y conectar los cables a los conectores azules en lugar de a los naranjas como nos ha dejado prasa.

Preguntarselo al tecnico o fijaros, es muy sencillo, con un simple click de la roseta, o igual os lo hace el, aunque en mi caso nno fue asi.
 
Pepa janflix
Pepa janflix
10/05/2007 07:27
Hola

Por el momento , lo mismo, que no existe cobertura adsl, llamando por el tema y por más abundar, si os habeis interesado por el adsl, seguro que tendreis una marca de aviso en vuestra ficha de telefonica para que os den un toque en cuanto tengan servicio adsl, me imagino que estaran sumando vecinos hasta llegar a un minimo, aqui nada de por ley, esto es un monopolio.

El tema de las rosetas, tambien en mi casa estaban mal todas, es un tema que con maña lo podeis solucionar si teneis necesidad de usar alguna toma en particular, solo necesitais un destornillador y unas tijeras, ninguna herramienta rara.

Y respecto al precio, ya sabeis hasta que tengamos contratado el adsl, son 13,40 cada mes más llamadas que hagais y el iva claro.

Os recuerdo que si necesitais internet, aunque eternamente lento, podeis contratar internet basico, 24h toda la semana más llamadas incluidas por 22 euros y el iva, solo necesitais ese modem antiguo que ya no se usaba.

Saludos
 
A
AngelG
09/05/2007 18:39
Hola Marta, yo solicité el Duo por telefonicaonline y no pedí ningún teléfono pero si que vino el técnico de telefonica a casa. Le dije que por favor comprobara el telf en todas las rosetas. Y como no, la del dormitorio principal no iba. El técnico abrió la roseta y lo solucionó.

Por consiguiente si te dice de ir, dile que sí. Porque como luego tengas alguna roseta mal o tendrás que arreglarla tú o mandar fax a Prasa y espeeeeeerar...Zzzzz
 
M
martaasenjo
09/05/2007 17:58
Ni que tuvieramos nosotros la culpa de no tener eses servicio! Asi que estamos igual que estabamos. Yo no he comprado los telefonos a telefonica, asi que me imagino que me llamaran y tendré que ir probando uno por uno si funcionan las conexiones, no? Grcias
 
M
materazzi
09/05/2007 17:37
Si sólo has pedido la línea, en teoría no hace falta que vaya un técnico a casa. Pero si además has pedido un teléfono, entonces tiene que venir un técnico a traerlo y enchufarlo.

En mi casa estaban todas las conexiones mal: el par de hilos del RJ9 estaban mal colocados y el técnico tuvo que arreglarlas todas.

La semana pasada les pregunté cómo me iban a facturar, y me respondieron ésto:

Cita:

Estimado Cliente:

Hemos recibido su mensaje y en contestación a la consulta que nos realiza , le informamos de que el Dúo incluye el ADSL por lo que si no dispone de este servicio, no le entrará la oferta en llamadas.

Atentamente le saluda,
L. Barro / Atención al Cliente
http://www.telefonicaonline.com


Ayer les volví a preguntar sobre la disponibilidad del ADSL y me respondieron:

Cita:

Estimado Cliente:

Hemos recibido su mensaje y en contestación a la consulta que nos realiza, le informamos de que comprobada su cobertura no dispone de la misma por el momento, por lo que cuando lo desee, le indicaremos el estado de dicha cobertura de inmediato.

Atentamente le saluda,
L. Barro / Atención al Cliente
http://www.telefonicaonline.com


Cómo es posible que un tío que trabaja en atención al cliente se explique así de mal por escrito! :P

Salu2...
 
M
martaasenjo
09/05/2007 17:22
Retro78, nosotros finalmente tambien lo hemos hecho online el viernes, al final me dejó terminar la operación, pero me imagino que al hacerlo online, nadie viene por casa, o tienen que venir a revisarte la instalación? O solo te llaman y te dicen que ya tienes linea y conectas los telefonos sin más?

Tuvisteis problemas con las conexiones? Hay mucha gente que los tuvo y tuvo que llamar a prasa para que vinieran a revisarlas.

Por cierto, habeis cogido tambien el adsl? La cuota incluye llamadas y adsl, en caso de que no nos pongan el adsl hasta dentro de unos meses, la cuota sabeis si se paga entera o como será?. Mil gracias
 
R
retro78
07/05/2007 09:19
Hola
nosotros solicitamos el alta del telefono online... a nosotros por la localidad no nos dio ningun problema, lo unico fue que tuvimos que indicar que el piso era un bajo, porque no aparecia en la lista de pisos que aparecian en nuestra urbanizacion, creo que solo aparecen los que se han dado de alta ya.

Luego nos llamaron para rectificar los datos, puesto que el bajo no les constaba por ningun lado, y en una 4 dias teniamos linea...
 
Pepa janflix
Pepa janflix
06/05/2007 14:06
Yo estoy escribiendo este mensaje desde casa.

Hice el alta por telefono y tenia conexion casi despues de colgar, metiendo las claves que me dieron, pero dicen que tardan 24 horas en hacerlo efectivo.

Saludos

¿Que nos cuesta poner teles en los garajes? Y ¿las actas informando del asunto, desde la reunion a principios de Abril, ya no se reparten o ponen en el tablón?
 
E
Ewing
04/05/2007 16:00
hola marta,

yo no he solicitado telefono, asi que no te puedo decir...

en cuanto a lo del padel y la piscina ( y puerta de acceso portal H rota, y fuente rota....) que podemos hacer? el super-presidente ya lo sabe y no se mueve.... una verguenza
 
M
martaasenjo
04/05/2007 14:16
Hola a todos! Alguien ha solitado el alta online? Es toda una aventura, no se que pasa pero me parece que no les interesa que se haga así, ahora resulta que no reconoce la localidad de Rivas-Vaciamadrid y no te deja realziar la solitud, por lo que casi te están obligando a llamara y hacerlo por teléfono. Alguien ha conseguido hacerlo por internet? Un saludo,

Por cierto alguien sabe algo de la red del paddel? Me ofrezco voluntaria para llevarla si es que nadie la va a llevar y a este paso... tambien me ofrezco voluntaria para limpiar la piscina que está que da asco.. Que pasa con todas estas cosas? Es que nadie se mueve? Me parece increible que estén dandose tanta prisa en instalar las cámaras de vigilancia y luego las cosas que llevan mas tiempo pendientes se dejen para el final. Esto es lo que hay! Buen finde
 
Pepa janflix
Pepa janflix
03/05/2007 13:57
Lo siento, Estaba cegado con el adsl, ya no me acordaba del modem de toda la vida.

La conexion que comento es la clasica de los inicios, a traves de modem telefonico, conexion que tienes que cortar para poder hablar por telefono.


O sea si alguien necesita internet basico y lento puede conectarse con su viejo modem, hasta que den cobertura adsl

En este caso lo ofrecen con las llamadas incluidas.

saludos
 
Pepa janflix
Pepa janflix
03/05/2007 13:18
Hola
A ver si alguien me explica...

Hemos llamado hoy por el tema adsl, de momento no tenemos cobertura de adsl normal, eso esta claro.

Pero me han ofrecido como solucion hasta que pongan cobertura, una conexion adsl de "banda estrecha" 24 horas mas llamadas, por 11 euros durante 3 meses, luego es a 22 euros.

¿Alguien a oido algo o sabe del tema? esto no sera via radio, me han comentado que funciona mal.

estoy en dudas, aun tengo que preguntar mas por el tema.
 
R
RafaC
27/04/2007 11:49
Materazzi dijo:

Ayer les escribí para ver cuándo iban a poner el ADSL y me han respondido esto:

Cita:
Estimado Cliente:

Hemos recibido su mensaje y en contestación a la consulta que nos realiza , le informamos de que para el número que nos indica, no dispone de cobertura ADSL.

Atentamente le saluda,
L. Barro / Atención al Cliente
< a href=http://www.telefonicaonline.com target=_blank >http://www.telefonicaonline.com< /a >



Yo les mato...


A mi me dijeron en el 1004 que esperan conectarmela para el 1 de Junio.

Veo que están muy bien coordinados los diferentes departamentos de telefónica. Me asusta esa disparidad en la información que ofrecen a unos y a otros.
 
A
AngelG
26/04/2007 10:45
Que majos.
 
M
materazzi
26/04/2007 10:23
Ayer les escribí para ver cuándo iban a poner el ADSL y me han respondido esto:

Cita:
Estimado Cliente:

Hemos recibido su mensaje y en contestación a la consulta que nos realiza , le informamos de que para el número que nos indica, no dispone de cobertura ADSL.

Atentamente le saluda,
L. Barro / Atención al Cliente
http://www.telefonicaonline.com


Yo les mato...
 
A
AngelG
25/04/2007 13:03
A alguno ya os han llamado para el ADSL?

graaacias
 
M
materazzi
16/04/2007 18:45
Rafa,

Estoy convencido de que las reclamaciones ante los organismos competentes y las correspondientes aperturas de expedientes contra Telefónica han sido las mejores medidas de presión.

Por ley también tenemos derecho a un acceso funcional a internet, luego las reclamaciones siguen siendo totalmente válidas.

Un saludo.
 
R
RafaC
16/04/2007 17:04
AngelG dijo:

Hola Marta yo lo solicité el 3 de Marzo por telefonicaonline y me llamaron el Viernes para decirme que ya le pasaban la petición al técnico y este me llamaría. Me han dicho también que la ADSL de momento no puede darme fechas que pueden ser dos días o dos semanas.

saludetes,


Hola a todos,

A mi me han puesto la linea esta mañana, cuando la fecha límite con que trabajaba Telefónica cuando hice la petición era el 9 de Enero de 2007 (más de 4 meses después de mi solicitud de servicio).

Me he puesto pesado en el 1004 con el tema del ADSL, y al final me han dicho que el teléfono ya está OK, pero que la fecha de activación del servicio ADSL se nos va a finales de Mayo , por determinados problemas técnicos en la central.

Creo que la mayoria de aquí hemos pedido lineas fijas por la ADSL (¿me equivoco?), ya que hoy en día todos tenemos teléfonos móviles.

Me gustaría saber qué se os ocurre que podamos hacer para presionar con el fin de que nos den un servicio completo como dios manda, no a medias como están haciendo.

Si alguien ha recibido alguna información diferente sobre ésto, agradecería si pudiera compartirla con el resto.

Saludos,

Rafa.
 
A
AngelG
16/04/2007 15:51
Hola Marta yo lo solicité el 3 de Marzo por telefonicaonline y me llamaron el Viernes para decirme que ya le pasaban la petición al técnico y este me llamaría. Me han dicho también que la ADSL de momento no puede darme fechas que pueden ser dos días o dos semanas.

saludetes,
 
M
martaasenjo
16/04/2007 15:30
Me imagino que a los que os han instalado primero la linea es a quienes lo teníais solicitadod esde hace mucho timepo, no? Alguien lo ha hecho online por la pagina de telefonica, como va la gestión,? primero te intalan la linea y cuanto tiempo tardan luego en venir a instalar el ADSL? Tenemos nuestras dudas de si hacerlo por teléfono o por la pag.web de telefópnica, luego si hay problema es un rollo reclamar. Los que ya lo habesi hecho, no spodesi contar como´ Un saludo
 
M
materazzi
16/04/2007 08:58
Bueno, pues ya tenemos fijo. El viernes estuvieron poniendo líneas todo el día, el técnico me comentó que les pasaron el aviso como "muy urgente" y que se habían puesto en nuestra urbanización unas 40 líneas en 2 días.
Es importante que el técnico revise todas las tomas telefónicas de la casa porque están mal cableadas.

Salu2, que os sea leve el lunes...
 
S
samsara
13/04/2007 13:44
El comienzo es 751...
 
E
Ewing
13/04/2007 12:26
EL 666 ES ELQUE HA TENIDO RIVAS SIEMPRE...JEJEJEJ
 
M
materazzi
13/04/2007 12:12
Los de Nova Avantis tienen el 91499-
 
Pepa janflix
Pepa janflix
13/04/2007 11:09
bien por fin ya

que prefijo nos ha tocado, 499- o 666- el numero del diablo

saludos
 
M
materazzi
12/04/2007 17:23
Aquí siempre hay ofertas: http://www.telefonicaonline.com/
 
R
retro78
12/04/2007 17:07
sabeis si ahora hay alguna oferta apra dar de alta??
 
M
materazzi
12/04/2007 12:18
SI!!! Por fin, después de 6 meses!!!

Bueno, en cuanto tengamos nuestros routers WIFI podemos empezar a montar la red local de intercambio de archivos "ciudaddelduque" jejeje

Salu2...
 

Fin del hilo
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