Hola a todos/as:
Quería preguntaros sobre un tema, por si alguno se ha visto en una situación similar.
Al grano, vivimos en un piso pequeño, un tercero, mi familia de 3 personas. Todas las viviendas del bloque tienen la misma superficie (más o menos). Lo resumo mejor, el edificio es un bloque de hormigón, tipo arquitectura soviética y parece una colmena. Sin embargo, no es viejo, tiene unos 7 u 8 años y está todo nuevo.
Por lo que he visto en las facturas del agua, solemos gastar de media unos 8 o 9 metros cúbicos al trimestre. La compañía del agua nos ha mandado una carta diciendo que en el último trimestre hemos consumido 835 metros cúbicos. No hemos hecho nada fuera de lo común los últimos meses. He hecho un cálculo de lo que nos van a facturar y veo que vamos a quedar en números rojos durante un lustro si restringimos nuestra dieta a sobres de sopa y pan duro. Como nos demos el homenaje de comer pollo o comprar fruta tardaríamos un par de décadas en pagar la factura.
He llamado al seguro para que enviaran un fontanero por si había fugas (los de la compañía del agua empeñados en ese tema). Pues el fontanero se ha sorprendido un montón (casi le da un ataque de risa, ya que ese consumo no lo ha visto en la vida en una vivienda pequeña sin jardín, un tercer piso, y sin problemas de humedades en los pisos de abajo y demás). Para empezar ha comprobado que fugas no hay y, en el caso de que las hubiera, habríamos inundado toda la planta, los pisos de abajo, el garaje, la calle y habrían tenido que venir los bomberos para cerrar la acometida y, aún así, aún estaríamos lejos de los 835 m3.
Todo esto ya lo sé yo. Tiene que ser un error. Por si acaso he llamado a otro fontanero, esta vez particular, pues el hombre según me han indicado lleva 40 años en el oficio y sabe y conoce todo. Me ha dicho por teléfono lo mismo que el anterior, que es imposible que se rompa una tubería, libere más de 800 m3 y no se entere nadie en el bloque. Tiene que ser un error del contador porque no hay otra explicación. No ha querido ni venir por hacerme un favor y no cobrarme el desplazamiento pues el diagnóstico lo ve más claro que el agua: “el contador va mal, habla con la compañía suministradora del agua para que lo cambien” (esto es un resumen, también me ha explicado más cosas que por abreviar no pongo).
Yo también lo veo cristalino. El contador va mal, pero muy mal (dicho contador no es nuestro, es alquilado a la empresa del agua y es de los “inteligentes”, leen el consumo por telemetría desde la central). No puedo acceder al cuarto de contadores, está cerrado. El administrador dice que no se puede cosa que como comprenderéis me fastidia. No me he enfadado demasiado porque se ha ofrecido a venir relligiosamete todos los días (incluso domingos), entrar en el cuarto de contadores y mandarme una foto del contador por teléfono. Y el hombre lo está cumpliendo. Efectivamente el contador marca esa barbaridad y cada vez más m3. Da la impresión de que lavarse las manos son un par de m3, tirar de la cadena otros tantos m3 y así con todo. El contador multiplica el consumo por 100 (como mínimo).
Hemos hecho la prueba de no abrir grifos, beber agua embotellada, no ducharnos, no poner la lavadora (sí, ha sido una experiencia “olorosa”), durante 3 días. Es decir, no hemos usado el agua en 3 días. Resultado del contador: ha parado totalmente, no se ha movido ni una centésima. Volvemos a hacer vida normal y el dichoso contador corre a una velocidad de vértigo.
Yo creo que toda persona con dos dedos de frente llega a la conclusión de que el contador se ha averiado y a saber desde cuando empezó la avería pues si nuestro consumo habitual era de unos 9 m3 desde que nos mudamos aquí, también es cierto que en el último año hemos ido subiendo “supuestamente” a 15 m3, 24 m3 y definitivamente vamos a alcanzar los 900 m3… una pena no llegar a los 1000m3 y así batíamos un récord ya que estamos. El contador es propiedad de la empresa del agua, está precintado y en un cuarto al que los vecinos no tenemos acceso, por el aparatito pagamos casi 20€ trimestrales por “mantenimiento”, unos 10€ por alquiler del aparato y otros veintipico por tasas varias (todo esto sin contar luego el consumo), creo que una vez leí que en mi ciudad/pueblo el agua es de las más caras de España.
Os preguntaréis qué hago que no llamo a los del agua… ¡¡¡ les he llamado mil y una veces!!!. Ni caso. Dicen que que contador es infalible. Trabajo en una empresa que diseña caudalímetros (es decir, contadores) entre otros aparatos de medida. Y comprendo, hasta cierto punto, que se crean que el contador está bien. Son aparatos muy fiables en la actualidad. De hecho, yo también estoy soprendido de que falle… pero un consumo multiplicado por 100, ¡¡ o se tiene menos luces que un barco pirata o es que pasan del tema!!
Me he leído (y releído mil veces) el Real Decreto que regula estos aparatos de medición. Lo mío es la ingeniería, no el derecho pero obviamente puedo entenderlo sin problemas (y bastante bien, pues como es lógico tiene partes muy técnicas). Y la conclusión es que si el usuario dice que va mal, se lo tienen que llevar y testearlo en el laboratorio que debe tener la compañía suministradora del agua (esto me mosquea pues prefiero que lo perite una tercera empresa ajena a ambas partes que cuente con la acreditación pertienente para dicha labor). Si se demuestra que va mal, como mucho te pueden cobrar lo mismo que el trimestre del año pasado. Si no va mal, el RD deja a entender que el usuario, por pesado, ha de pagar el peritaje del aparato y tal (parece compresible).
Cada 8 años todos los contadores han de pasar una “verificación” (no se especifica en qué consiste pero es de suponer que se debe comprobar finamente que funcionan a la perfección).
¿Cuál es mi problema? que se niegan a llevarse el contador y comprobarlo. Pregunto si está “verificado” y me dicen “pues claro”. Pregunto por algún documento que lo demuestre, respuesta “esa información no se da”… y así con todo.
También os preguntaréis que por qué no me quejo al organismo competente… pues porque no lo hay. La electricidad y el gas sí cuentan con sus organismo de control, incluso a nivel estatal. El tema del agua… pues está delegado en las CCAA. En algunas funciona muy bien y han establecido organismos que tramitan y estudian las incidencias. En mi Comunidad Autónoma, no hay nada. Como mucho la oficina de Consumo, a la que acudo y no tienen ni idea de todo esto pues están más acostumbrados a quejas de yogures caducados y ese tipo de cosas.
En fin, siendo un profano en la materia (aunque ya he perdido unas 500 horas con este problema y me he convertido, al menos, en un entendidillo) veo que sólo me queda la vía judicial. Siempre he evitado pisar un juzgado, no me aterra perder, me aterroriza el coste, la lentitud, el abogado, el procurador, la ley, la interpretación de la ley, ¡buf!
He escrito demasiado. Si habéis llegado hasta aquí y entendéis del tema, os pido cualquier consejo.
Si voy a juicio, aunque gane recurriré pese a que me tenga que hipotecar de por vida, pero el tiempo y el desgaste que me están provocando estos seres para mí no tiene precio. No es que quiera enriquecerme con una indemnización, eso me da igual, recurriré y recurriré hasta conseguir una sentencia que les quite la concesión o que les haga contar el agua con cuentagotas.
¿Tasa de mantenimiento? Pero si nunca vienen a revisar los contadores. Mi contador está roto y llevamos pagando años un “mantenimiento” que más bien parece virtual.
¿Alquiler de contador? ¿Desde cuando se cobra por alquilarte algo roto que te multiplica el consumo por 100?.
¿Petición de comprobar el contador? Denegada, el contador va bien. Va bien porque sí.
¿Tasa de medición? Recibir una vez al mes los datos del consumo de agua por telemetría (es decir, pulsar un par de teclas en un ordenador desde las oficinas… un trabajo duro, supongo).
Y lo peor, ¿que vía me da el Estado para resolver esto? ¿meterme en un juicio por algo que se podía resolver comprobando un aparato y ya está? ¿hay derecho a que me obliguen a pagar más de 10.000€ por algo que no he gastado y que además tenga que arriesgarme en un juicio a perder o simplemente a perder el tiempo y el dinero?
En fin, gracias por leer.