Finalmente hemos dado con la solución.
Poner el pelito en el raíl que falta. Parece más complicado de lo que es, pero quitando los topes de la persiana y la tapa de la caja se pueden meter bastante bien por el raíl.
Deciros que en las tiendas que he buscado dicho pelito se sorprendían mucho de que no estuviera puesto desde el momento en que pusieron las ventanas(decían que eso era lo normal).
Por si a alguien le interesa, nosotros lo hemos comprado en Hermanos cabañas, y compramos 12 m para las 5 ventanas que tenemos(1,18 metrosX5ventanasX2carriles, 11,8 casi 12), y nos ha costado 9,35€ Y YA NO SUENAN!!
Si alguien necesita más información que comente por aquí
Gracias a todos por vuestras aportaciones