Os cuento mi caso, para avisar a todo el que que tenga intención de comprar un piso de Mapfre:
Hace tiempo compramos una vivienda. Antes de comprarla, el contrato de reserva no nos gustó nada, y propusimos algunos cambios, a lo que se negaron rotúndamente. Fallo nuestro, por continuar adelante, pero como el piso nos corría prisa, y esto era lo mejor que habíamos visto, dentro de lo que puedes ver en un piso en invierno, sin luz, pues decimos continuar con la compra. En cualquier caso, nos aseguraron que cualquier desperfecto sería reparado... Palabras, buenas y vacías palabras.
Tras comprar, siguiendo sus indicaciones, presentamos las correspondientes hojas de defectos de la vivienda, algunas de las cuales fueron subsanadas y otras no. Lo intentamos por las buenas, y pasaron de nosotros, enviamos un burofax antes de cumplirse el año, y pasaron de nosotros. Finalmente, recurrimos a la OMIC, y la respuesta de su abogado ha sido muy clara: En el documento de reserva se incluye que la compra se realiza de un "cuerpo cierto", y además en la escritura indica que eximimos al vendedor de cualquier responsabilidad relacionada con los artículos 1484 y siguientes (algo que el notario pasó por alto comentar, que para eso era "el suyo"). Encima, en el escrito, indican que deberíamos habernos asesorado bien antes de hacer el desembolso más importante de nuestra vida.
Por ello recomiendo, que antes de firmar el documento de reserva, os informéis bien, o no lo firméis hasta que hayan reparado todo lo de la vivienda que penséis comprar. Y por supuesto, que el notario lo seleccionéis vosotros, aunque lleve más papeleo y tiempo, y que no exima al vendedor de nada.