me metí en la web del ayuntamiento de madrid y mediante esa página accedí a asociacion de consumidores o algo así, lo siento pero no me acuerdo bien, el caso es q hay un apdo q pone reclamaciones y cuando te metes te sale un archivo en acrobat lo rellenas y lo reenvías. Yo así lo hice, y bueno, no se si servirá de algo pero ahí está hecha la reclamación.