Hola a todos, y muchísimas gracias por vuestras aportaciones.
No he escrito antes porque hasta hoy no hemos conseguido tener la caldera en funcionamiento, y os quería contar el desenlace de la historia.
Escribimos un correo muy directo y sincero a Bronpi contando nuestra experiencia y parece que tocó alguna fibra sensible. A la mañana siguiente nos llamaron y nos dijeron que lo iban a solucionar. Nos llamó su servicio técnico de Guadalajara (Carchenilla) y vino un técnico bastante competente que ha necesitado dos días para poner la caldera en marcha. Por lo visto, lo que le pasa es muy raro, porque saltan alarmas sin sentido (por ejemplo de falta de pellet, habiendo pellet). Puede ser que se le haya estropeado la placa electrónica que controla todos los sensores.
De momento está funcionando porque le ha modificado muchos parámetros para intentar engañar a la placa, y volverá el lunes a ver cómo sigue.
Desde luego nosotros no estamos nada tranquilos con esta solución transitoria. A ver cómo lo resuelven.
Conclusión: buen servicio técnico el de Carchenilla, pero mala calidad de caldera que en 3 años se nos ha averiado varias veces, y ésta último ha sido muy seria. Lo ideal sería que nos la cambiaran, y lo mejor sería cambiar de marca. Pero claro, quién se mete en otro gasto de ese calibre…
Gracias a todos y suerte!