Buenos dias xxxxx202000,
Como ya se ha comentado en diversas ocasiones, la promotora debe cargar con la cancelacion de su hipoteca y su cancelacion en el registro, lo que sucede es que intentan que lo asumas tu. No se si habras firmado contrato de C/V aceptando la subrogacion ya... en este caso, te resultara "mas dificil" pero lo conseguiras, si no te encuentras en esta situacion, tranquilo que sera mas facil.
Simplemente diles que corre de su cuenta la cancelacion en el registro y los gastos derivados de la "no subrogacion", nada mas.
Espero ayudar. V´sss