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triz10
03/06/2008 21:44

Inversis Banco: incompetentes.Ing belgium también

1.706 lecturas | 3 respuestas
Si alguien estaba pensando en hacerse cliente de Inversis Banco yo le aconsejo que se busque otra opción para sus inversiones. Resulta que mis padres tenían dinero invertido en fondos gestionados por el grupo ING, en este caso por ING Belgium, recibieron a mediados de abril una carta que se iban a deshacer de esa gestora y los fondos pasaban a ser gestionados por Inversis Banco, que el traspaso de cuentas se iba a hacer a partir del día 6 de mayo y que a partir del 9 de mayo se podría operar con Inversis banco normalmente. Que durante esos días se rogaba no hacer ninguna operación. Pues bien, mis padres habían firmado un contrato de arras con una señal de 6.000€ para la compra de un piso, la hipoteca concedida, tratamos de hacer un reembolso parcial de los fondos para pagar los gasots de compraventa e hipoteca, ante ING Belgium (antes del día 6 de mayo) y nos comunican que ya no es posible, que a partir del día 9 a través de Inversis Banco. Llamamos a Inversis Banco el día 9 y nos dicen que están traspasando las cuentas que llamemos la semana siguiente. A la semana siguiente nos indican que hay mucho volumen que trataran de mandarnos los contratos de las cuentas cuanto antes y una vez firmados que podremos ordenar el reembolso pero que nos olvidemos del dinero durante el mes de mayo. Seguimos reclamando y nos confirman la dirección y nos indican que ya salen pro correo los contratos, de esto hace mas de 15 días, seguimos reclamando y nos indican que ya han slaido los papeles y que ya es cosa de correos. Seguimos reclamando y nos llama un hombre de Inversis diciendo que si se acercan mis padres a firmar a la oficina que todo es mucho mas rápido, mi padre no puede perder de trabajar un dia para firmar un contrato y un cambio que él no ha pedido. Además cuando les indicamos que el rescate va a ser total cuando iba a ser parcial nos indican que no que les gustaría conocerles en persona y explicarselo. La realidad es que el contrato de arras terminó, mis padres pudieron firmar gracias a que un familiar les ha dejado el dinero para los gastos (cuando ellos tienen dinero de sobra pero en fondos....que ni siquiera sabemos como están), casi pierden 6.000€ de señal y encima a día de hoy ni hemos recibido contratos para firmar ni podemos aún disponer del dinero ni ordenar un reembolso ni nada de nada. Ya hemos reclamado a atención al cliente de ING-Nationale Nederlanden (que fue ocn quien los contratamos aunque la gestora fuera ING Belgium), ante atención al cliente de Inversis (que siguen sin hacer ni p... caso) y ante la CNMV. A ver si consiguimos tener acceso al dinero antes de que termine el año... Pero para que sepais ocmo funcionan...Ahí os dejo mi caso... Un saludo
 
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Pau A
12/06/2008 14:16
Buenos dias,

Mujer de recursos eeeh: diarios, foros... ;) Bien hecho. La verdad es que para mas "inri" estos dias, el transporte va como va, por suerte sale todo bien de momento. La parte del DNI es "una pifia" y os pueden retrasar por ahi, ya lo sabes.

Esperemos que vaya bien. V´sss
 
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triz10
11/06/2008 22:41
Tranquilo pau...ya nos concoemos y sabemos cuales son "tus preferencias" en cuanto a entidades se refiere...
Pues os sigo contando mis peripecias con Inversis... después de ponerles a caldo varias veces más, llamadas varias, seguían sin aparecer los papeles hasta que mandé un correo informando de los post, foros en los que había escrito y las cartas dirigidas a 20 minutos, El Pais, El mundo, Expansión...y además añadí que tomaría otra clase de medidas si no tenía los papeles de los contratos en mi poder al día siguiente... pues bien no se si casualidad, al día siguiente llamaron por teléfono para ver si habían llegado (lo cual no habia sucedido) y confirmaron que llegarían al día siguiente a las 17h... pero una hora más tarde el servicio de paqueteria llamaba a mi puerta (según información de mi madre que una trabaja)con los contratos. Los leemos, se firman, y se llama al día siguiente al número que venía para recogerlos.... en dicho número indican que se llame a Inversis porque no saben nada de ese servicio (hay que tener en cuenta que todos los números son 902), que es una empresa de paquetería... total se vuelve a llamar a inversisi y como habían informado a las 17h. llama el de la empresa de paqueteria que trae de nuevo los contratos (claro hombre ya que los había reclamado tanto)... total que al final el hombre recogió también el sobre con el contrato firmado y las fotocopias de los DNI...ya parecia que todo se habia solucionado... ibamos a disponer del dinero pero...no! porque el DNI de mi madre está caducado... y así no se puede operar... así que a día de hoy así seguimos...hoy se ha levantado a las 6 para coger número en la comisaría y renovar el DNI, se ha mandado por fax la fotocopia de la renovación y del antiguo... continuará...
 
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Pau A
09/06/2008 23:02
Buenas noches,

Triz, siempre sabe mal leer estos casos... ya sabemos como es la burocracia... la archiconocida burocracia. No me malinterpretes en absoluto, sabes que tenemos buena relacion ; pero lo que ha sucedido es similar a un supuesto que he planteado en mas de una ocasion tanto hablando de entidades on-line como de futuras/proximas crisis (tenemos algun que otro precedente).

Desde luego nunca existen inconvenientes hasta que algo sucede... cuando eso ocurre yo prefiero tener a alguien a quien mirar a los ojos y tener "el dinero cerca".

Me alegro de que se "haya solucionado" mas o menos. Sigue insistiendo para mejorar la situacion de cuentas actual de tus padres.

Suerte y mantennos informados. V´sss
 

Fin del hilo
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