SUBROGACION OFICINADIRECTA

¿Cuánto tardará Caixa de Sabadell en liquidarme la hipoteca?

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Hace una semana firme la subrogación de mi hipoteca con oficinadirecta la cual ha sido de un trato excelente.

Pero resulta que mi anterior banco la caixa de Sabadell todavía no me han cancelado la hipoteca es mas acabo de hablar con el director de la sucursal y me dicen que el no sabe nada de la firma y yo le explicado que tanto las escrituras como el talón están depositados en la notaria aunque yo le enseñado las copias simples de la subrogación, él insiste que desde la central no le han comunicado nada.
La pregunta es la siguiente ¿cuánto tardara caixa de Sabadell en liquidarme la hipoteca?
Si llega a fin de mes y me gira un recibo ¿debo pagar o devolver el recibo? Pues yo ya les he liquidado todo en la notaria por xeque emitido por oficinadirecta ante notorio y depositada en notaria.
GRACIAS Y SALUDOS FORO