Posible estafa con la gestoría

¿Qué debo hacer si no se canceló registralmente la hipoteca anterior al comprar una vivienda?

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Buenas a todos. Mi caso es que compré una vivienda hace 2 años con mi ex, al separarnos hicimos una exinción de condominio (ella me cedió su parte) y yo me quedé con la vivienda cancelando la hipoteca anterior y abriendo una nueva. Dicha hipoteca anterior no se canceló registralmente, de eso me he enterado hace muy poco porque estoy gestionando una subrrogación con otra entidad y me piden 1500€ por hacer este trámite ellos mismos (cosa que considero muy cara para una hipoteca de 203500€) ¿Alguien me puede arrojar algo de luz sobre este tema?
Y ahora la duda más inquietante y por la que abro este post, en la operación en la que me cedió su parte mi x los de la gestoría perdieron la primera copia de la escritura (la única con poder ejecutivo) y debido a eso llevo cerca de 7 meses sin que me liquiden la provisión de fondos que entregué. Los de la gestoría me dijeron que ellos pagarían una segunda copia de la hipoteca pero lo curioso es que antes de todo este embrollo me dijeron que me sobraría bastante y ahora de repente a una semana de liquidar esa provisión de fondos resulta que no me sobra nada. Mi pregunta es, ¿ Es posible que hayan pagado esa segunda copia de la escritura con mi dinero? Y de ser asi ¿Puedo saber de alguna manera si lo han hecho?
Ante todo muchas gracias y perdón por el tocho.

Saludos