gastos de gestion?

¿Quién debe pagar los gastos en una subrogación hipotecaria?

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Hola, quería un poco de ayuda con unas dudas que tengo sobre quien ha de pagar los gastos.

Yo tenía una hipoteca con banco pastor de irph+0, y queria cambiar a euribor y en el bancopastor todo eran problemas, al ver la oferta de barclays en la que se hacían cargo de todos los gastos y te daban euribor+035 fuimos a hablar con ellos, ningun problema barclays se hacen cargo de todo menos de la tasación, abrimos una cuenta con 300 euros y nos cobran 250 por tasar, todo correcto, firmamos la oferta vinculante y la envian al pastor.
Los problemas llegan cuando el pastor enerva la oferta y vamos a barclays a ver que había pasado, nos dicen que no podemos movernos del pastor y nos pide 171.88 euros por gastos de gestor,  los cuales aparecen de la nada, le preguntamos a la chica y nos dice que no nos había dicho nada porque eso nunca ocurría y era la primera vez que le pasaba en 12 años de profesión, que al no poder seguir con la subrogación nosotros teniamos que pagar al gestor, nos platamos y le dijimos que eso no era lo acordado con nosotros verbalmente, ella decía que teniamos razón que ya lo preguntaría, quisimos cancelar la cuenta para sacar los 50 euros que quedaban y nos dijeron que lo pidiesemos por el pastor para evitar gastos, lo hicimos pero ya habían sacado el dinero, hoy he recibido una carta en la que pone textualmente.
"estimado cliente: le informamos que mantiene posiciones vencidas en barclays por un importe de 121,88 del producto a que se refiere este documento. con el fin de evitar los gastos adicionales contractualmente pactados. agradeceriamos que procediera a su regularización.     Tiene a su disposición en su oficina barclays habitual. toda la información que necesite y los antecedentes que precise para la comprobación de la deuda y su cuantia.
atentamente barclays bank"
No estoy de acuerdo con esto, puedo hacer algo?
Un poco de ayuda garcias