seguro de hogar con entidad

Por cierto, se me olvidó un detalle importante:

Mi vecino tuvo la misma fuga de agua en el mismo sitio que yo, se lo arregló su compañía en una semana sin ponerle ninguna pega. Por lo visto la fuga fué debida a una subida del grupo de presión mas alta de lo normal.

Hola Drawman,

Cuando noté la fuga de agua llamé a BBVA SEGUROS S.A. con domicilio en Gran Vía D. López de Haro nº 12, C.P. 48001 Bilbao (Sociedad inscrita en Registro Mercantil de Vizcaya: Tomo3.678, Secc. 8ª, Hoja BI-854, Folio 38) y C.I.F: A-48051098.
Puede que reaseguren tu poliza en otra aseguradora, pero está claro que por los datos que te facilito son una aseguradora.
La historia que me ocurrió es muy larga e intentaré resumirtela:
- Te asignan una tramitadora cuando llamas la primera vez, cuando vuelves a llamar se escusan en que la tramitadora no está, no se puede poner en este momento, está de vacaciones, trabaja de tarde o de mañana, etc..y quedan en dejarle recado si tu se lo pides para que te llame y a mí nunca me llamó te lo puedo asegurar.
- Los compañeros de la tramitadora finalmente quedan en mandarme al fontanero, me lo mandan a una ciudad distinta de la que vivo por lo que tengo que volver a llamar para que me vuelvan a mandar fontanero de mi zona (trucos para aburrir y pase el tiempo) finalmente fontanero se pasa y pone en informe que me deja que no ve evidencia de fuga de agua y me dice que le han ordenado retirarse.
- Vuelvo a llamar y tras varias llamadas y días me mandan al perito que me llama por teléfono cuando se supone está en la puerta de mi vivienda, pero resulta que está en otra ciudad (la misma que mandaron al primer fontanero), a los varios días por fin se pasa el perito que si nota y ve la fuga de agua y queda en mandar al fontanero.
- Luego,  ante la ausencia de noticias, llamo varias veces y te ponen miles de escusas (la tramitadora está de vacaciones, no les ha llegado informe del perito, etc..) y al final (mas de un mes) te dicen que según fontanero no entra dentro de la cobertura por no haber evidencia de fuga de agua. Solicito informe del perito y se niegan a darmelo. Total arreglé la fuga que me costó 100 euros y decidí que esta compañía no me volverá a estafar jamás.

Un saludo

Estoy prácticamente convencido de que BBVA seguros no tiene seguros propios, se dedica a comercializar los de otras entidades, aunque ponga su nombre. Creo recordar que en el caso de hogar es MAPFRE. En el de salud es SANITAS, eso seguro.

Siempre he oído que son caros pero buenos. Por curiosidad, ¿qué originó la fuga de agua? ¿qué motivos te dieron para no cubrirte?

Gracias MACA, eso haré.
hay que ponerles en su sitio, que ya está bien que se aprobechen del cliente, que siempre pagan los mismos.
Gracias

Hola rubenet,

Te cuento mi caso: yo tenía el seguro de hogar con bbva seguros que me impuso el banco bbva al contratar el prestamo. La poliza contratada era solo de continente de una vivienda normal y me costaba 240 euros (poliza bbva oro), tuve una pequeña fuga de agua y fué cuando me dí cuenta que esta compañía es la mas cara del mercado y la que menos cubre. Tras un mes largo de verdarera pesadilla y con pruebas de haber sido estafado, me fuí al banco con un informe detallado de lo ocurrido y  las pruebas ordenando además que no pagaran el recibo próximo (era al mes siguiente cuando vencía la poliza). Luego me fuí a contratar un seguro de hogar con la compañía que mas me gustó (buenas coberturas y 100 euros mas barato)  y fin de la historia.

Solo tienes que mirar cuando cumple la anualidad de la poliza, comunicar al banco unos días antes que no vas a renovar y  llevarle la poliza de la nueva compañía con la cesión de derechos al banco (al estar hipotecada la casa tienes que cederle los derechos de la poliza al banco, tu nueva aseguradora sabe de que se trata) antes de que te cumpla la poliza que ahora tienes, luego le das orden al banco de que anule la domiciliación de la compañía de seguros que tenias y ya está. Eso sí, por si acaso, estate pendiente de que no te pasen el recibo. Lo suelen hacer pero tu tienes 15 días para devolverlo y de paso pegarle la bronca al banquero  con el justificante de la cancelación del recibo de esa compañía que te entregó al solicitarla.

Te aconsejo que te cambies, conozco muchos casos y  la mayoría de  las aseguradoras ligadas a bancos son una estafa, BBVA SEGUROS con seguridad, tengo pruebas contundentes sobre ellos. Si el del banco te pone pegas, le dices que conoces la ley y que vas a comunicarle no a escucharle, veras que cara se le queda.

Un saludo.