Cancelacion registral hipoteca promotor

Hipoteca cancelada y aún sigue apareciendo gravada ¿Qué puedo hacer?

Hola a todos,

 Antes de escriturar la compra de mi piso nuevo, me llegó un dinero inesperado con lo que no fue necesario que tuviera que tener hipoteca. En la  escritura se especificaba  que la hipoteca del promotor había sido cancelada contablemente, por lo que estaba libre de cargas pero estaba pendiente el otorgamiento de la escritura de cancelación y carta de pago.  Se adjuntaba en la escritura certificado de la entidad bancaria en el que se recogía dicha cancelación contable.

 El hecho es que después de año y medio y hablar varias veces con el promotor en el registro sigue apareciendo que el piso está aún gravado con la hipoteca del promotor. Como parece que el promotor no tiene pensado hacer la cancelación registral, ¿que medidas debo adoptar para obligarle a su cumplimiento, y puedo estar tranquilo pensando que dicha hipoteca esta cancelada contablemente pero no registralmente?. Imagino que si me hubiese subrogado a otra entidad financiera ésta ya habría forzado a que se realizase la misma para que el piso estuviese gravado únicamente con su hipoteca.

 Saludos y gracias por todo