hola a todos! primero que nada gracias por haber creado este foro.
tengo una hipoteca con Caixa Galicia, que después pasó a ser Nova Caixa Galicia y actualmente Evo Banco. mi hipoteca es bonificada a euribor +0.5 si tengo 4 productos con ellos, sino es euribor +1.5. Por un error mío ya que pensaba que me sobraba un producto y debido a que tuve que ajustar mi economía en 2013, di de baja uno de estos productos sobre el mes de marzo. mi sorpresa fue cuando en enero de 2014 me cobraron 400 euros y no los 325 que estaba pagando hasta entonces. Al día siguiente a esto me acerque al banco y la dependienta me aconsejo que contratara otro producto y así me rebonificarían de nuevo la hipoteca, ya que cumplía (y sigo cumpliendo) con los requisitos. para ello contrate un seguro de vivienda de contenido que me costó 120 euros y esta chica lo envio todo al departamento correspondiente.
el tema esta en que en febrero me han vuelto a cobrar los 400 euros y además de eso me han contestado por correo diciendome que no han aceptado mi rebonificación, por lo que estare el resto del año pagando euribor +1.5.
alguien me podria aconsejar si es correcto lo que han hecho? o podría reclamar de alguna forma que me rebonifiquen la hipoteca? de saber que el resultado sería este, al menos me hubiera ahorrado los 120euros del seguro que me metieron
gracias, un saludo