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mairena75
18/06/2007 13:35

Incidencias en los pisos

¿Es legal que Ferrovial exija una firma y no entregue copia del documento firmado?

651 lecturas | 2 respuestas
Saludos,
Quisiera plantear un problema con Ferrovial que supongo que es comun a todos. Se trata de la resolución de incidencias en los pisos.
Yo rellené una hoja de incidencias que hice llegar a Ferrovial por Burofax. Pasados unos días un tecnico pasó por el piso y revisó los desperfectos, anotó en la hoja lo que procedía y me pidió mi firma. Lo extraño es que en ese momento no me diera una copia de dicho papel. Tampoco voy a explicar aquí por qué es fundamental que me entrege una copia, esto es algo lógico: en un depósito bancario, en el notario, etc siempre se entrega una copia de todo lo que se firma. Esto también lo exigen los trabajadores del departamento de postventa de Habitat que ahora tratan de convencerme de lo contrario.
Ahora bien, el técnico dice que él no puede entregar una copia. Por otro lado, el dpto de postventa dice que ellos no están autorizados a entregar una copia de la hoja de incidencias. ¿Alguien ha conseguido una copia de la hoja firmada? ¿Cómo lo ha conseguido? ¿Es legal que Ferrovial te exiga una firma y no te entregue copia del documento firmado? Yo estoy seguro de que no y por eso voy a poner una reclamación en las oficinas de Habitat/Ferrovial.
Sólo por si a algún vecino le ha ocurrido lo mismo, por saber cómo ha resuelto el problema.
Pasados cerca de 2 meses todavía nadie ha arreglado ninguna de las incidencias de mi piso. Ignoro si el problema es generalizado.
 
M
mairena75
18/06/2007 16:40
Ok, gracias por la respuesta.
Según el técnico que visitó mi piso efectivamente van por bloques. Según él depende de la incidencia ; por ejemplo, si meten la máquina de pulir que pesa como 200 kilos tratan de reunir todas las incidencias de pulir del bloque entero para no ir llevando la máquina de un lado a otro, lo cual parece lógico.
Pero mi problema no es exactamente ese. Como tú comentas, yo me quedé con una copia de la hoja de incidencias "tal cual la envié por burofax". El problema es qué ocurre luego, cuando el técnico va a tu piso, anota en la hoja o en la copia de la hoja que él lleva y te pide que la firmes para él quedársela.
No es cuestión de malpensar pero imaginaos que a posteriori alguien de Ferrovial hace anotaciones en la hoja firmada, por ejemplo en el cuadro de observaciones.
Por lo que me dices, tú tienes una copia como yo, sin firmar por parte de nadie. Y tú has firmado ya una hoja con anotaciones que sólo tiene Habitat.
No sé, pero nadie hace un ingreso en una cuenta bancaria y no se lleva un papel "firmado por el banco" de que el ingreso está hecho. Y te aseguro que me fio infinitamente más de un banco que de Habitat.
En fin, que como tú dices es cuestión de dar la coña y ser pesados.
 
A
andotor
18/06/2007 15:31
Te comento: yo las entregué las hojas en la misma oficina y a la vez llevé una copia para quedarme yo con ella.Aunque me consta, que allí mismo cuando tú entregabas tus hojas de incidencias te hacían una copia para quedarte tú.Me imagino que si tú las mandastes por burofax lo suyo hubiera sido quedarte con una copia que tú deberías de haber hecho, para cuando fuera a tu piso como hice yo ir viendo los defectos junto con el técnico con mi propia hoja
Por otro lado, te comento que yo entregué mi hoja de reclamaciones el 2 de mayo, y hoy me han llamado para ir ya los albañiles, mañana entran en mi casa, pero eso va por oficios que es como se reparten el trabajo. Mi bloque es el 9, y me da la sensación que los arreglos los están haciendo por bloques y no por llegadas de solicitudes, pq mi cuñá es del bloque 11 y entregó los papeles antes que yo , y todavía no la han llamado.
Aquí está claro que para que te atiendan hay que dar por culo, el que no llora no mama.
 

Fin del hilo
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