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gemaypedro
06/06/2007 10:19

desperfectos

¿Qué precauciones debo tomar antes de meter muebles en mi casa?

1.506 lecturas | 16 respuestas
Acabo de llamar a Acerta que es la empresa que lleva el tema de postventa para hablar sobre el tema desperfectos y me han dicho que antes de haber metido muebles en mi casa tendría que haber pasado la hoja de desperfectos y que ellos hubieran hecho la visita para revisarlos porque si hay muebles en mi casa Acciona alegará que los arañazos en el suelo, golpes en las paredes y cosas de ese tipo los he hecho yo y que Acerta había informado a todos los vecinos de esto.
TODOS???? Pues o yo no soy vecina o estoy sorda porque a mi nadie me había informado de esto, es más cuando firmamos nos despacharon como si nos estuvieran vendiendo fruta en el mercado porque eran las 8 y pico de la tarde y tenían prisa por irse a casa, asi que imagino que "se les olvidó contármelo". De hecho en la reunión que tuvimos el domingo alguien me comentó que le había pasado lo mismo, así que nos tocará pelear para que nos arreglen lo que ya estaba antes de meter los muebles.
Os lo cuento para que no os pase lo mismo a los que todavía no habeis firmado o no hayais hecho la mudanza aún.
Saludos.
 
F
fisgona
08/06/2007 18:36
Hola,

los sábados no curran los de acerta allí.
Tb tienes una dirección de email para ponerte en contacto con ellos:

serviciopostventa@acerta.es
 
F
fernando1980
08/06/2007 17:35
Gracias, me ha salido el contestador, no se si ariesgarme a ir mañana por la mañana dudo que este abierto.

Gracias de nuevo
 
G
gemaypedro
08/06/2007 14:24
Hola vecino,
el teléfono es el 902 104 434, el horario no lo se.
 
F
fernando1980
08/06/2007 13:28
necesito hablar con ellos, para organizarme, teneis el telefono o el horario?

Muchas gracias por todo, me parece que lo mejor de la promocion son mis futuros vecionos.
 
K
Kappados
08/06/2007 12:37
Hola fernando1980,

Pues depende del tiempo que tengas para ver los desperfectos y de cuantos desperfectos tengas.

Intentaló que el no ya lo tienes.

Un saludo.
 
F
fernando1980
08/06/2007 12:11
Teniis el telefono de acerta?
Yo escrituro el 14 creeis que si les paso los desperfectos ese dia me los podran validar para meter los muebles el fin de semana?

Muchas gracias
 
J
JuanPadilla
08/06/2007 11:21
Y lo desperfectos de las zonas comunes ¿para cuando?

El alicatado de las escaleras de subida de mi portal es de chiste. No han colocado baldosas, las han tirado al aire y tal y como han caído así han quedado
 
J
JJBermudez
08/06/2007 09:43
Hola raybe.
Yo te aconsejaría que cogieses al señor de acerta y lo llevases a tu casa para que diera fe de la ñapa que te han hecho y lo vuelvan a reclamar.
Salu2.
 
R
raybe
08/06/2007 09:12
Buenos días, yo tengo una duda cuando bajas la lista de desperfecto a continuación sube el de acerta a ver si realmente son fallos, alguien sabe si cuando se suponen que están arreglados también suben a comprobarlo, lo digo porque a nosotros en teoria nos han arreglado el marco de la puerta de la cocina, pero cual ha sido nuestra sorpresa que ahora está rayada y una de las puas del marco está fuera. saludos
 
K
Kappados
07/06/2007 09:46
Hola a tod@s,

Por lo que yo estuve hablando ayer con el chaval de Acerta ellos son simplemente un "intermediario" entre nosotros y Acciona. Su único trabajo consiste en confirmar con los clientes las deficiencias y pasar un listado de las mismas (organizadas según el criterio que les haya indicado Acciona) a la constructora para que ellos las solucionen. Acerta no repara ni manda reparar nada.

Por otro lado, jjbermudez, yo tengo el mismo problema que tú en la puerta del baño principal. En mis caso ya estaba en la visita de cortesía y lo comentamos, pero sigue igual. Ayer me dijo el de Acerta que hay que cambiar la puerta junto con el marco y las molduras completamente.

Por cierto, revisar bien la unión del frente de la bañera con los azulejos porque en mi casa están las dos sin rematar. En el baño del pasillo cabe un niño por el hueco.....:-)

Un saludo.
 
J
JJBermudez
07/06/2007 09:02
Hola fernando1980.
La verdad es que si, que dan buena impresión. Otra cosa será la fuerza que hagan a la constructora para que nos arreglen los desperfectos.
Por ponerte un ejemplo, ayer descubrimos que tenemos o hemos tenido una fuga de agua en las llaves de paso que hay encima de la puerta de la cocina y parece ser por lo que nos dijeron que nos tienen que cambiar la puerta entera (ya que está la madera abierta y la puerta inchada), mirar el cerco, el precerco y yo que se que más. A ver cuanto tiempo nos tiramos con esto.
Un abrazo comunitario.

 
C
Cristina y Angel
07/06/2007 08:52
Hola vecinos.
A mí, en principio, los de Acerta también me dieron buena impresión. Nosotros escrituramos el primer día (el 28 de mayo), pasamos la lista de desperfectos el jueves 31. En el mismo momento de pasar la lista nos acompañaron a ver los desperfectos y nos validaron casi todo lo que habíamos puesto. A día de hoy todavía no han venido a arreglarnos nada y no es cosa de Acciona, es de Acerta, puesto que hablamos con la constructora y no habían recibido nuestro listado. Los de Acerta nos dijeron, en principio, que lo habían enviado el viernes y resultó no ser verdad. Luego, nos terminaron reconociendo que no habían pasado todavía nuestro listado ni el de muchos otros vecinos porque estaban esperando a que se les amontonaran más para pasarlos todos juntos.
Los de la constructora nos dijeron que tienen a todos los obreros parados porque todavía no les pasaban las listas.
Ellos te exigen 10 días para pasar los desperfectos, pero luego no tienen ninguna prisa por arreglarlos. Me refiero a los de Acerta.
Habrá que seguir peleando.
Un saludo.
 
F
fernando1980
06/06/2007 21:09
Muchas gracias.
Por lo menos parece que acerta te ha dado buena impresion, no?
 
K
Kappados
06/06/2007 17:57
Hola fernando1980,

Yo pasé la hoja el lunes y hoy ha venido uno de los técnicos de Acerta para hacer la revisión conmigo. He salido bastante satisfecho porque ha validado todo lo que he puesto en la hoja y, además, ha apuntado algunas cosas más que ha visto él mismo durante la visita. También me ha comentado el tema de no meter muebles ni hacer nada en el piso hasta que no pasen ellos a hacer la visita de desperfectos para que no haya problemas.

Me ha comentado que Acciona les está pidiendo el listado de incidencias para empezar a solventarlas lo antes posible.

Por cierto, en mi portal (D) estaban arreglando el "pasamanos" de la escalera. Desde el 4 hasta abajo lo estaban repasando y lijando completamente. También estaban trabajando en los trasteros que se inundaron el día 31.

Los de Remica también han estado hoy y ya tenemos agua caliente.

Aún así he encontrado algunas cosas más que les volveré a pasar.

Un saludo.
 
F
fernando1980
06/06/2007 15:35
que horario tienen los de acerta?
Tardan mucho en revisar despues de pasarles la hoja DE DESPERFECTOS?

GRACIAS Y ESPERO QUE ESTO MEJORE........
 
J
JuanPadilla
06/06/2007 11:08
A nosotros nos comentaron lo mismo, pero ya les dijimos que nos traían los muebles al día siguiente y a mí en unas horas no me da tiempo a ver todos los desperfectos, ya que muchos sólo se ven una vez limpias la casa.
Yo ya he hecho la mudanza hace días y pienso seguir dando parte de cada cosa que vea. Solo faltaba...
 

Fin del hilo
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