ACERTA

¿Cómo podemos hacer una reclamación colectiva por el mal servicio post-venta de LENNOX?

1.098 lecturas | 4 respuestas

Hola a todos:
Hace poco que he encontrado este foro, y es la primera vez que escribo.
Estoy muy mosqueado con el servicio post-venta, mucha sonrisa pero luego
no nos hacen ni caso, y nos da la sensacion que les da igual todo.
Tenemos el aire estropeado, después de dos semanas de investigaciones han descubierto que tiene una pieza esta defectuosa y nos han dicho que la tienen que pedir pero que la empresa del aire no la va a pedir hasta que tenga que hacer un pedido grande.
Al pedir el número de la empresa del aire para hablar con ellos y poner una queja me han dicho que no lo tenían, creo que no me lo han querido dar, y no me han podido dar soluciones, que no van a llamar a nadie y si queremos algo que pongamos nosotros la queja a LENNOX y nos peleemos nosotros con ellos.
Creo que somos personas educadas y razonables pero después un mes durmiendo a 29 grados ( tengo también las persianas estropeadas)
creo que me estoy volviendo loco, lo peor es la sensacion de impotencia con esta gente que les da igual todo, no se si con vosotros es igual.
He hablado con algunos de los vecinos y hay verdaderas tomaduras de pelo de esta gente.
Lo que me gustaría saber es si podemos hacer algo, si en vez de poner reclamciones individuales hacer alguna colectiva y tener mas peso.
veo normal tener fallos en los pisos y no se puede solucionar todo en un dia pero es la sensacion de abandono e incompetencia de esta gente es lo que me cabrea.

Un saludo a todo el mundo.