buenas! yo les insistiría, más por teléfono que por mail... porque, para qué engañarte, no responden a los mails y ahora en agosto aún menos.
Respecto a la documentación, si no quedan pisos, que yo creo que de 2 hab a lo mejor hay suerte y queda alguno, intenta por todos los medios que te la devuelvan, claro, porque conseguirla es un verdaderon tostón...
Suerte!