Volver al foro
P
pachona
06/11/2008 19:25

instalacion de la caldera

¿Por qué me cobran por la instalación de la caldera si el servicio de posventa dice que es gratuito?

2.408 lecturas | 24 respuestas
hola vecinos, he llamado hoy para que venga un tecnico a instalar la caldera..y me han dicho que me cobran 6 euros y pico!!! no lo entiendo, ya que en el servicio de posventa dice claramente que este servicio de visita es gratuito (al menos el primero)y me dicen que por no se que ley que ha salido hace unos dias me tienen que cobrar!! que morro no!! he llamado a Juan SAntos y se ha quedado alucinado..dice que nadie le ha llamado contandole esta historia..y yo me pregunto..alguien esta en el mismo caso??
 
F
Felipebs
20/11/2008 11:48


Llame a Ferroli, y ellos, si no tienes presión, te dirán que tienes una fuga. A mi, me tardo casi dos días en salir la mancha de agua, así que si es una fuga y no ves nada, no te fies.
En el caso de que no sea fuga, llama a Ferroli, y si es fuga, llama al teléfono que viene en el manual que nos dan al firmar la hipoteca. Hay un teléfono y un fax para avisar de la incidencia.
 
A
alexmi
20/11/2008 10:26
HOLA FELIPEBS, NO SE QUE LE PASARA..A QUIEN LLAMASTE? A FERROLI (que no te hacen ni caso) O A PARA QUE VENGAN LOS DE FCC?
 
F
Felipebs
19/11/2008 12:02


A mi me pasó algo parecido.
Si tu caldera no tiene presión, o la aguja de los bares está por debajo de 1, puede que tengas una fuga.
Si tienes la misma suerte que yo, solo te tienen qe averiguar donde está la fuga.
En mi caso, me levantaron el suelo de la entrada y vieron que antes de poner el suelo de madera, me habían cortado los tubos de la calefacción con una radial, seguramente sin querer. El caso es que una vez reparado, todo a funcionado con normalidad.
mira a ver si tienes humedades por algún roda piés de la casa.
 
A
alexmi
18/11/2008 19:56
HOLA, ALGUIEN ESTA TENIENDO PROBLEMAS CON LA CALDERA? ESTOS DIAS ME HA FUNCIONADO BIEN, PERO HOY NO SE PONE EN MARCHA. HE PROBADO TODO. Y AHORA YA NO SE QUE HACER. A ALGUIEN LE HA PASADO? GRACIAS.
 
B
bly
14/11/2008 16:08

A nosotros también no instalaron ya la caldera, tampoco nos cobraron nada, eso sí. nos dijo el señor italiano que con el primer recibo "nos podiamos llevar un susto" pues el calentar el piso nuevo tiene mucho consumo.

Saludos vecinos.
 
J
joakgar
13/11/2008 22:07
El italiano está cabreado porque dice que pierde mucho tiempo en instalar el enchufe, que no entiende porque no está ya instalado, y porque en el termostato del salón la polaridad de los cables está invertida en la mayoria de las casas, y dice que los han hecho mal los instaladores, que no es su trabajo. Pero el tio es amable y a mí tampoco me ha cobrado nada.
 
A
ALYO
13/11/2008 20:24
Sip!!! primero dar de alta el gas y después la caldera..
 
J
Jm13
13/11/2008 15:51
Entiendo que los pasos logicos a seguir son:
- Dar de alta el gas con Repsol.
- Luego llamar para la puesta en marcha de la caldera.

Gracias.
 
A
ALYO
13/11/2008 13:10
A mi al final no me cobraron nada de nada a pesar de que me dijeron lo de los 6 euros. La calefacción me funciona muy bien. Eso sí puse todos en marcha para ver como funcionaban y si estaban todos bien. Madre mia que calor al momento!!! los quite claro jeje..
Ya han ido dos martes seguidos, supongo que también irán el martes que viene. Un saludo.
 
P
pld
13/11/2008 12:45
Hola!
A nosotros tampoco nos cobraron nada. Lo que si hicimos es tener preparado un enchufe cuando vinieron y nos lo dejaron todo instalado!
 
R
raer
13/11/2008 12:22
muchisimas gracias lamari
 
R
raer
13/11/2008 11:41
hola me puede dar alguien el tf al que tengo que llamar para que venga los de la caldera? gracias
 
P
pachona
12/11/2008 22:34
A nosotros al final tambien nos lo instalaron ayer..fue mi padre y por lo que me dijo era tambien italiano y que lo hizo todo bastante bien (o eso espero)y no nos cobro tampoco nada..supongo que nos habremos quejado todos y habran pensado que si nos cobraban igual luego no ibamos a querer hacer con ellos la revision de la garantia anual!! asi funciona el marketing no??

saludos!
 
F
freedom
11/11/2008 23:19
POr fin el calor del hogar!!
NO cuesta ni un duro poner en marcha la caldera. REPITo ni UN duro. El tecnico ha recibido una notificacion para que esto quede bien claro ante posibles instaladores espabilaos. Lo que pasa es que por cada caldera que ponen en marcha solo se llevan de comision 1€.....
 
T
Triky59
11/11/2008 18:11
He hablado con el aparejador de la obra, Jesus Alvarez y me ha dicho que se ha puesto en contacto con el departamento técnico de Ferroli por el tema de la puesta en marcha de las calderas.
Le han dicho que en la puesta en marcha se hace la regulación y lectura de los producto derivados de la combustión, sin embargo no se entrega ningún documento acreditativo si no se abonan 6€ + IVA.
El argumento que dan para cobrar ésto es la entrada en vigor de la nueva normativa que obliga a realizar un mantenimiento anual de la caldera.
Ante ésto me dice Jesús que es totalmente absurdo que se pretenda cobrar por el documento que acredita dicha prueba, ya que es necesaria para la puesta en marcha.
En caso de fallo por mala combustión, sería suficiente con la garantía sellada para demostrar que no ha transcurrido un año desde la puesta en marcha.
Lo importante es que se nos entregue la garantía sellada con fecha de puesta en marcha. No siendo necesario el pago de ninguna cantidad.
Ánte ésta situación, y viendo que pretenden tomarnos el pelo, yo propondría negociar con otros servicios técnicos la inspección anual, ya que es obligatoria, y al ser 126 viviendas podríamos conseguir buenos precios.

 
A
ALYO
10/11/2008 22:21
Hola Pachona, gracias por contestar..
Pues viendo esta mañana que a algunos vecinos os han llamado para deciros que van mañana..he tenido que volver a llamar porque a mi no me han avisado.
Me han dicho que irán a partir de las 12..y ya si dices que lo mismo pueden ir a las 10...ya no sé que hacer jejeje
Mi madre tiene que ir a abrirles la pobre..y alli tantas horas sin calefacción ni nada...madre mia!! pueden ir a las 10 como a la 1, que informales jeje Y por cierto, me han dicho lo de los 6 euros + iva y que lo han empezado a cobrar esta semana. La semana pasada se lo pusieron a mi hermano y no le cobraron nada. Y si, por lo visto ha tenido un problema con el calentador y ha tenido que avisar a FCC..
 
P
pachona
10/11/2008 22:17
hola Alyo!! pues vienen mañana (de 10 a 13..como si no tuvieras que hacer nada en toda la mañana..)volvimos a llamar y nos tienen que cobrar los 6 euros..que fuerte me sigue pareciendo que a unos nos lo cobren y a otros no..no por los 6 euros en si, sino porque si a todos nos hicieron la instalacion hace X tiempo, no deberian cobrar nada ya que esto a salido nuevo hace unos dias..desde luego! como nos toman el pelo!! y encima nos han dicho nuestros vecinos que han tenido muchos problemas hasta que les pusieron la caldera en funcionamiento, les dijeron que no se que historia tenia que ponerla FCC..veremos mañana!!

solo espero tener calefaccion para este fin de semana!!

un saludo!
 
P
pruiz
10/11/2008 14:20
A nosotros nos la han conectado ya y no nos han cobrado nada
 
K
kaktus
10/11/2008 12:52
Buenos días vecinos acabo de llamar a la caldera, y me dicen que el enchufe lo ponen ellos, que nos cobran 6€ por el "análisis de combustión..." y que mañana estarán ahí desde las 13:00 en adelante
 
A
ALYO
10/11/2008 10:46
Hola Pachona!..
Sabes algo de los de la caldera??..porque yo llame el día 30 de octubre y aún nada de nada.
De veras que la casa esta helada y sin agua caliente no se puede vivir, me he cogido un gripazo!!..son unos capullos!!..
Por cierto, sabes algo de esos 6 euros?..porque yo cuando llame no me dijeron nada.
Y que hacen exactamente?..ya he puesto el enchufe macho que me dijisteis..espero que no sea solo enchufarlo!! un saludo..
 
F
Felipebs
06/11/2008 20:10
La caldera viene con el cable suelto, sin clavija.
Pues en las hojas de post venta, viene especificado que la tienen que poner ellos sin coste, pero cuando yo llamé para que me la pusiesen en fuincionamiento, me dijo la chica que si no la ponia yo, no hacian nada de nada.
Tienes que poner un macho con toma de fuerza, en el cable que sale de la caldera.
 
A
ALYO
06/11/2008 19:49
Explicame FELIPE..como es eso del enchufe?? porque nadie me ha dicho nada!!..más que nada para comprarlo ó que se yo!!..vamos que que morro que encima te digan que te cobran la visita!!
 
F
Felipebs
06/11/2008 19:45
Tambien dicen que te tiene que poner el enchufe, y en mi caso, me dicjo la señorita, que si no poníamos el enchufe de la caldera, que el técnico, no nos la instlaba, y además nos cobraría la visita.
Son bastante impresentables.
 
A
ALYO
06/11/2008 19:41
Hola Pachona, me parece muy fuerte que ahora cobren, ya sé que 6 euros son insignificantes, pero esque tienen un morro!!..si han puesto que es gratuito, porque cobran ahora?..
Yo te cuento mi caso porque los de "FERROLI" me tienen hasta las narices..
El viernes pasado llame al técnico para que se acercara.
El martes me llaman casi a las 12 de la mañana diciendo que sobre la 1 va un técnico a ver lo de la caldera, como comprendereís YO TRABAJO y dejandome sólo una hora no me da tiempo a enviar a algún familiar, por lo que les digo: no puedo, podría ser a partir de las 15.00? y me dicen entonces mañana la llama un técnico y ya concretan la hora.
Al día siguiente no me llamaron y esta mañana viendo que es jueves y nadie llama, les telefoneo..
Se pone una señorita y la digo, oiga mire que quedaron en llamarme ayer y necesito saber cuando me ponen la caldera para poder "hacer vida"..(no me preguntan ni mi nombre ni mis apellidos) y me dice: espere un momento..
Al rato me dice: esque vamos con la gente que le corre prisa la caldera! y vd dijo que le daba lo mismo porque no vivia alli!!...imaginaros que cara se me ha quedado..
Digo: pero si yo no he dicho nada y menos eso!! si ni me ha preguntado mi nombre..como puede saber si tengo prisa ó si vivo??..todo esto con una CONTESTACION MUY MALA POR PARTE DE ELLOS..vamos que ha pasado una semana y ni me han hecho ni caso..y yo este finde de nuevo agua fria y sin calefacción!! esque tienen un morro!!!!
 

Fin del hilo
Mensajes Relacionados
© 2002-2024 - HABITATSOFT S.L.U. CIF B-61562088 c/ Josefa Valcárcel, 40 bis 28027 Madrid
Contacto |  Publicidad |  Aviso Legal  |  Política de cookies  |  Blog |  Catastro |  Facebook |  Twitter
Vocento