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svoice
svoice
20/09/2012 18:53

Es imposible darse de alta oline en nada

¿Dónde puedo encontrar el número CUP para darme de alta en Unión Fenosa?

2.600 lecturas | 20 respuestas

Hola compañeros vecinos.

Por fin hoy hemos firmado todo lo firmable y nos hemos ido a ver el piso de nuevo y a remedir la cocina (que la habíamos medido mal).

Todo genial, salvo por el alta de suministros.  Es IMPOSIBLE darse de alta en nada online.  No lo intentéis y llamad a los teléfonos

Precisamente hoy en Unión Fenosa me han dicho que tenían una incidencia y que no podían dar altas, pero que tuviese preparados los datos obvios más un dato llamado CUP.

No encuentro ese CUP por ninguna parte.  Tengo delante lo que supongo que es el boletín de instalación eléctrica y no doy con ese número en ninguna parte.  ¿Sabéis vosotros dónde está?

Por otra parte, la "oficina virtual" de unión fenosa está escondidísima en el ciberespacio, pero finalmente la he encontrado para dar de alta un suministro: http://www.unionfenosadistribucion.com/es/inicio/gestiones+en+linea/1285341588396/solicitud+de+nuevo+suministro.html

Eso sí, cuando pongo la referencia catastral de nuestra casa me da un error de "El campo no es válido" y no me deja pasar de ahi.  Un mojón, vaya...  Ah! Y sólo he podido llegar hasta ahí con internet explorer.  Con Firefox no me ha dejado ni rellenar bien el formulario...

Para el agua (https://oficinavirtual.gestioncanal.es)  la aplicación finalmente me ha dicho que OK pero no me ha mandado ningún correo ni nada, y creo que en realidad la gestión no me la ha hecho.

Los de Remica (los contadores de consumo) tampoco están "disponibles".

¡Qué desastre de todo!  Supongo que tendremos que perder muchísimo tiempo al teléfono hasta que alguien se digne a coger el teléfono y atenderme..

Bueno, que ahí va esto para que le echéis paciencia y tengáis a tiro las webs, pero yo me iría al teléfono, desde luego...

 
F
fructuoso
08/10/2012 22:35

A nosotros telefonica nos esta volviendo locos. En el 1004 dicen q tenemos cobertura de ADSL pero el técnico nos dice que no. Ahora estamos en un punto en el que desde el 1004 no podemos cancelar el pedido de ADSL y cambiarlo por fibra óptica, un sinsentido....

 
B
billi
07/10/2012 10:30

Hola a todos!!

Os habéis podido dar de alta el teléfono con una tarifa normal?

Es q a mi me dicen q solo fibra y son mas de 60€/ mes..

A vosotros os ha pasado lo mismo??

Gracias!!

 
J
J3pa
27/09/2012 16:11

Sí, me hicieron la grabación.

Nosotros también tenemos agua en casa.

 
svoice
svoice
27/09/2012 14:46

J3pa, ¿llegaste a grabar la solicitud por teléfono?  Lo digo porque yo llamé la semana pasado y estamos a jueves, y a mí no me han llamado para grabar la solicitud.  A ver si llamo esta tarde....

 
F
fructuoso
26/09/2012 21:31

Ah, y para dar de alta la electricidad tampoco tienen que entrar en la vivienda, lo hacen sin que estés allí.

 
F
fructuoso
26/09/2012 21:30

Yo llamé el pasado viernes y hoy ya tengo tanto agua fría como electricidad. Del agua caliente y la calefaccion me dijeron que me llamarían, pero a día de hoy nada de nada.

En cuanto al teléfono, llamamos a Movistar y nos comentaron que si que había cobertura de ADSL 10M más llamadas. El alta está tramitada, pero aún no se ha puesto en contacto conmigo ningún tecnico...

 
J
J3pa
26/09/2012 18:04

Yo he conseguido dar de alta la luz esta tarde (después de llamar varias veces ayer y hoy) con Unión Fenosa, que es donde tenían la incidencia, pero me han dicho que tardan unos días conectarlo.

El agua lo mismo, en dos o tres días vienen y te lo conectan, pero no te van a avisar, lo hacen sin entrar en la vivienda. Lo único que me dijeron es que dejase los grifos cerrados para que no haya ningún problema cuando lo conecten.

 
svoice
svoice
26/09/2012 16:57

¿Sabéis algo más del agua y de la luz?  La luz la solicité y me dijeron lo de la incidencia del servicio de grabación.  ¿Sabéis si está solucionado?  ¿Tenéis luz alguno de vosotros ya?

El agua también me dijeron que como dos o tres días pero a mí no me ha avisado nadie...

 
trujillo08
trujillo08
25/09/2012 12:40

Hola!!! Ayer fueron a realizarme el traslado de la línea telefónica y resulta que es imposible, ya que sólo nos han puesto instalación para la fibra óptica, no podemos instalar teléfono e internet sólo por cobre, además no se puede solicitar con la compañía de la competencia (ONO) ya que toda la instalación es de telefónica.

al menos eso es lo que me dijo el técnico de Movistar, os ha pasado a vosotros??

como tenga que pagar la penalización de la línea y el alta de esta.....

 
F
fructuoso
23/09/2012 11:53

Ni luz ni agua, así que no se puede usar el baño :O

El agua tardan dos días como máximo en desprecintar y dar de alta

 
B
billi
23/09/2012 09:11

J3pa, no hay luz de obra!!

Te recomiendo q con consigas los datos necesarios y vayas llamando cuanto antes.

Aunque por lo que ne han dicho tardan unos 4 dias en darnos de alta

Yo vi un vecino q le estaban haciendo algo en casa y tenían una maquina enganchada al pasillo.. Supongo q seria otra opción!!

Ya no os queda nada de nada!!!!

 
J
J3pa
22/09/2012 11:34

Muchas gracias por la información, nos va ser muy a los que entramos más tarde.

Os quería preguntar sí hay luz de obra en las casas, para saber sí puedo empezar a montar la cocina en cuanto entremos o sí tengo que esperar a dar de alta el servicio. Por cierto, cuanto se tarda en darlo de alta?

Nos vemos pronto.

 
F
fructuoso
21/09/2012 23:40

Jajajajaja, que listo soy :$ Eso me pasa por no leer :$

Solo había leido la parte de los 39,90€

Acabo de poner un pedido por ADSL hasta 10M por 41€ (19,9+13,97+IVA) pero la web me ha cascado en el último momento despues de darles todos los datos. Pone que me llamarán por telefono para subsanar el error. Espero que me llamen mañana.

Si no no quedará más remedio que rascarse el bolsillo y pagar los 65 pavazos, que me parecen un atraco a mano armada...

 
svoice
svoice
21/09/2012 15:56

hombre, si sumas sale 53,87 más IVA que son 65,28 al mes

 
F
fructuoso
21/09/2012 15:25

En serio?? a mi me dijeron que 65 al mes... Te lo han dado por escrito?? 

 
svoice
svoice
21/09/2012 15:02

Al final resultó que TAU no nos lo había facilitado.  Me ha respondido yolanda con nuestro número de CUPS y esta tarde voy a tirarme un rato al teléfono para dar de alta la luz.

Para el teléfono precisamente, ayer llamé a Movistar para que me diera una alta de línea con fibra óptica.  Sale por 39,90 al mes más la cuota de línea 13,97 (creo que era eso).  Todo sin IVA, claro, que hay que sumarlo.

Al final me sale por 10 euros más que lo que pago ahora que son supuestos 20MB de los que me llegan como 10...  así que guay.

Son 50Mb de bajada (se supone que la atenuación es mínima) y si tenéis contrato de móvil con ellos os ponen 100Mb (no es nuestro caso).

Ayer me llamaron para confirmar que lo queríamos y hoy por la manaña me decían que hoy mismo por la tarde se pasaba el técnico a hacer la instalación (por lo visto requiere una instalación).  Le he tenido que decir que se esperen que no hay ni luz contratada, así que la semana que viene lo tendremos.

Salu2.0

 
svoice
svoice
21/09/2012 10:07

El numero CUP ese lo has encontrado n alguna parte??!!

 
F
fructuoso
21/09/2012 10:06

Yo iba a contratar 3.3KW pero no se si nos quedaremos cortos...

 
svoice
svoice
21/09/2012 07:42

No sé si la potencia se sigue contratando como antes, porque los números no son los mismos a los que estoy acostumbrado. Yo quería contratar el clásico 4,400 que no encuentro por ninguna parte.

Lo del numero CUPS lo ha encontrado alguien???!!!

 
F
fructuoso
20/09/2012 21:46

Yo iba a llamar pero al final no lo he hecho porque no tengo claro cuánta potencia contratar, svoice, ¿tú cuanto vas a contratar? 

 

Fin del hilo
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