hipoteca subrogada

¿Por qué tarda tanto el banco en hacer el estudio para la hipoteca subrogada?

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Buenas,

Finalmente nos hemos decidido por un piso en esta comunidad. Hemos firmado las arras y hace mas de un mes pedimos el estudio al Banco dando toda la documentación para la hipoteca que tiene subrogada.
Al principio nos comentó el director que tardarían en hacer el estudio unos 10-12 días, pero ha pasado un mes y nada. Siempre que llamo o está reunido, o se ha ido a ver clientes o... el caso es que no contesta y por supuesto no devuelve las llamadas. Y si por casualidad le cojo siempre tiene la misma respuesta: hoy o mañana me dicen algo...
De momento no me preocupa perder las arras porque tenemos fecha hasta el 30 de mayo, pero me parece una actitud bastante sospechosa cuanto menos (igual soy un poco exagerado).
A alguno de vosotros le ha ocurrido algo parecido?
Un saludo,