Hola,
A mi me pasaba lo mismo EllayYo, y el viernes que tenia libre, me acerque a la oficina presencialmente me lo hicieron, por telefono e internet nada de nada.
En la oficina, que está cerca de Reina Victoria, me pidieron el numero de referencia de contrato General. Les dije que no lo tenia, pero como dicen, lo busco en el ordenador y salio.
Me dijo que de momento tenia dado de alta, y que en unos tres dias mas o menos tendria agua, pero provisional, en una de las clausulas del contrato que me hicieron pone que no he presentado laLicencia de Primera Ocupación, y que debo presentarla en cuanto la tenga, para que no me corten el agua.
Puedes hacer eso, le pedi el numero de contrato General, por si acaso te lo piden , el que a mi me dieron es el 231771594.
Saludos.