Es normal que te la hayan denegado, si llevas desgravandote desde julio de 1998, ya te habria caducado, ya que son solo cuatro años, mas los cuatro de prorroga. Y si empezaste a desgravarte en el 2001/2002 el contrato es demasiado antiguo, por que se supone que te has estado desgravando antes.
De todas maneras explicate un poco mas desde cuando llevas desgrvandte por construccion de vivienda habitual, si tenias cuenta vivienda, etc.