La avería (información del 1002) es general de todos los que cuelgan de la central telefónica que nos da servicio.
Empezó (hasta donde yo sé) ayer alrededor de las 10 de la noche y ha durado hasta hoy a media mañana.
Tampoco funcionaba el ADSL, imagino que por idénticas razones.
La persona que me atendió en el 1002 esta mañana me indicó de motu propio que Telefonica indemnizaría a los clientes afectados en el importe de la próxima factura.
Este tema está regulado por ley (impacto del servicio afectado) y la indemnización también, por lo que no es un tema de que Telefonica quiera o no quiera compensar.
Ah, y aunque efectivamente el servicio de Telefonica tiene defectos, me gustaría ver cómo otros responderían en situaciones similares y si serían tan puntillosos con el cumplimiento de la ley.
Como muestra un botón:
http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/249099/07/07/Agencia-de-Proteccion-de-Datos-sanciona-con-120000-euros-a-France-Telecom.html Saludos