Depende si es problema de la caldera o de la propia instalación del gas, es decir de los tubos. Yo tenía una fuga en la instalación, en la unión de dos tubos, que me detectaron los de Gas Natural cuando vinieron a dar el alta. En ese caso quien te lo tiene que arreglar es la empresa instaladora del gas, que se llama CEVIGAS y el teléfono viene en uno de los papeles de la instalación que nos dieron cuando escrituramos. Me arreglaron la fuga en un par de días después y después del arreglo, vino gas natural y al estar solucionado todo me dio el alta sin problemas. Si ya es problema en sí de la caldera, quien te lo tiene que arreglar es Saunier Duval, pero me imagino que por lo que cuentas será lo primero, ya que la caldera no te la han puesto en marcha.