REALIA MADRID

¿Tiene REALIA MADRID algún procedimiento interno de control de calidad o de atención al cliente?

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Me he puesto en contacto con REALIA MADRID. en concreto con el Subdirector Comercial Jose Luis del Real (913534468). Le he consultado si tenían en su empresa algún procedimiento interno de control de calidad o de atención al cliente y me comenta que no, que tienen un servicio de posventa para atender las incidencias (servicio que por otra parte deben prestar porque es una exigenia legal) ; pero que, no obstante le expusiera por escrito los problemas y que el contactaría con la Delegación de SEvilla. Me comenta que el lleva más de 20 años trabajando en la Construcción y que todas las viviendas se entregan con defectos. Pero que el trato y la información que nos deben profesar está por encima de todo y que su intención es que se solventen los problemas. En resumen, yo le he visto muy agradable, pero no creo que se consiga mucho, de todas formas creo que sería bueno enviarles quejas por parte de todos nosotros.
la dirección si lo quereis hacer por escrito es:
JOSE LUIS DEL REAL
SUBDIRECTOR COMERCIAL
REALIA
PASEO DE LA CASTELLANA 214 PLANTA 14.
MADRID.
TLFONO: 91 3534468
FAX: 913534417