Buenos días Eva,
En primer lugar, me gustaría aclararte que yo te estoy contestando a tí como cliente individual de una vivienda, no conozco los casos de los demás.
Sobre el suelo, finalmente debido a un problema de suministro el material que se va a poner en las cocinas es el Óxido Antracita X de Saloni, de 43 x 43.
De las mismas características y calidad que habéis visto en mi oficina.
Sobre el tendedero y la puerta acristalada, para que no haya ningún error he pedido por escrito a la Dirección Facultativa que me lo aclare. Cuando lo haga, se lo comunicaré a Aurosol para que os informe.
Sobre plazos, medidas exactas, etc he pedido una reunión con los técnicos y Aurosol para que me lo aclaren.
Sobre los precios, no podemos entrar a valorar el precio o forma de pago que tienen otras empresas. Nosotros os colocamos una cocina completa y de calidad, como cualquier otra que haya en el mercado y que cualquier promotora de las mismas características ofrezca. Y como plus, para quien así lo desee, puede cambiar a su interés el mobiliario de cocinas o no hacer nada. Pero ésto es un acuerdo personal del cliente con la empresa de cocinas.
Nuestra obligación contractual y legal es poner la cocina básica en vuestras casas y que estén montada el día que entráis a vivir.
Saludos y buen fin de semana,
El 19/02/2015 10:21, Eva Fernandez escribió:
Buenos días Nieves:
Ante todo muchas gracias por tu rápida respuesta.
¿Cómo es posible que nos estén vendiendo muebles que no sabemos si van a caber ya que no disponen de las medidas exactas? ¿No deberían ampliar el plazo para cerrar la compra de cocinas hasta tener estas medidas? ¿Si ya hablasteis con ellos sobre el color del suelo porqué siguen enseñando algo que no es? ¿Por qué tenéis informaciones contradictorias como el caso de la “ventana” cristal o chapa que separan cocinas de tendederos y que aún nadie nos aclara?
Entendemos que no podéis poner precio o marcar precios a otras empresas, entendemos que las modificaciones tienen un coste y en algunos casos éste sea superior, pero no entendemos que sea un precio abusivo, sí, es otra empresa, subcontratada e impuesta por Premier. Precisamente por ser buenos clientes podrían cuidar este tipo de cosas, no es normal que por añadir dos módulos y pequeños cambios como tiradores, escurridor, cajón, nos cobren como una cocina entera de gama superior. La solución que me ofreces a mí y a todos no es viable… ¿Qué pasaría en el supuesto que quisiéramos poner una campana decorativa posteriormente? ¿Tendríamos que tener agujeros en azulejos de armarios que no queríamos?¿El precio después de la entrega de viviendas será no bajo, ni más barato, será de mercado? Supongo que no.
Solicitamos que Premier tome medidas y ejerza el apoyo que como clientes y ante una situación abusiva de vuestro proveedor merecemos.
Este correo lo firmamos los propietarios de los pisos:
Portal 1 Bajo B
Portal 1 3º B
Portal 2 1ºD
Portal 2 2º C
Portal 2 3º E
Portal 2 4º E
Portal 2 5º B
Esperamos una pronta respuesta como responsable de Atención al Cliente dado el poco plazo que AUROSOL nos da. Muchas gracias