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pelicano desplumado
23/11/2007 13:08

HEMOS DE SER JUSTOS

¿Cómo fue tu experiencia en la visita de puertas abiertas de nuestra promoción?

1.503 lecturas | 16 respuestas
Yo la verdad es que estuve en la visita de puertas abiertas y, pese a detectar fallos que considero más o menos graves pero usuales en toda nueva promoción, recibí un trato EXQUISITO y MUY PROFESIONAL tanto del Departamento de Atención al Cliente como de los técnicos de post-venta.Hemos de ser justos y reclamar lo que corresponda pero sin exagerar.¿No os parece vecinos?.Un fuerte abrazo para todos!!!!!.
Desde luego nuestra promoción es la más linda de las que ví alrededor.
 
C
carmenraul
25/11/2007 20:11
Saludos a todos, soy Carmen:

En primer lugar, deciros que estoy con Jose Luis y con Jorge y con Diana, y con todos los vecinos que llevamos desde Mayo tratando los temas que citais ya en el post, ( siempre con buena educacion ), para recibir a cambio muy buenas palabras, mucha cortesia, pero a efectos practicos POCO POCO.

El problema del aire se comunico en su dia por burofax, en su dia nos contestaron que se resolveria...por ahora y por lo que parece, nada de nada.

Mira pelicano desplumado, no se quien eres, te doy la enhorabuena por el trato que has recibido, pero tambien te invito a que vengas a una de nuestras quedadas, que veas el burofax, y que entonces nos digas si ACCIONA responde o no a efectos prácticos.

Cuando estamos tan quemaditos a priori es porque hasta se les ha dado la solucion para resolver el asunto del aire, y ni asi han acertado.

¿Que lo van a resolver?¿Que todo va a quedar muy bien? Vale, pero el movimiento se demuestra andando, y hasta ahora, andar, andar lo que se dice andar... POCO POCO. ¿O acaso no estas leyendo como se esta encontrando la gente sus casas?

Por cierto, como veo que controlas el tema legal de las obras, por eso que dices de que si avisan tres veces estamos obligados a escriturar, y si nos negamos esto conlleva penalizacion, podrias acudir a las quedadas, que seguro que tu opinion nos vendria muy bien, y podriamos hacer mas fuerza.

Animo y un saludo a todos.
 
R
Rosa Pilar
25/11/2007 18:25
Pelícano desplumado me parece perfecto lo bien que te trataron a ti. Desde luego nosotros no recibimos un trato nada profesional por parte del departamento de atención al cliente, sino todo lo contrario. En cambio, el servicio de post venta sí que se mostró muy correcto.

 
D
dianaytoni
25/11/2007 14:26
Hola a todos,
José Luís, estamos completamente de acuerdo contigo en exigir la reparación de los desperfectos antes de la escritura, por supuesto educadamente como lo hemos hecho siempre (que no le quepa la menor duda a nadie, pelicano desplumado).
Hay daños muy graves que creo imprescindible que se subsanen antes de la firma. Tengo los nuevos planos de la instalación del aire acondicionado que me ha dado ACCIONA y sigue apareciendo un conducto que cuando yo abro mi techo sigue sin estar. El suelo hay que arreglarlo antes de entrar a vivir y si yo escrituro y no lo tengo arreglado estaré pagando hipoteca sin poder entrar a vivir.
En conclusión, tengo derecho a reclamar que me arreglen los desperfectos y no creo que perjudique a nadie por reclamar lo que me parece justo. Igualmente, creo que tengo derecho a comprobar el estado de mi piso antes de firmar en el notario.
En la quedada, podemos ver la mejor forma de reclamar temas importantes que nos afectan a casi todos (como aire acondicionado, suelo, calentadores, urbanización)
 
C
carmenraul
25/11/2007 01:43
Buenas, soy Raúl, "pelícano desplumado" aquí nadie va con prepotencia ni con mala educación, sólo exigimos por lo que pagamos.

Tu puedes esperar sentado o sentada (no te conozco personalmente, y el nick me dice que prefieres tener anonimato) pero otras personas prefieren reclamar lo que les corresponde.

Si crees que por quejarte con educación te van a hacer más caso estupendo, te recomiendo que empieces ya, porque algunos llevamos haciéndolo mucho tiempo y no nos han hecho ningún caso.

Conociendo Acciona la chapuza que han realizado con el aire acondicionado desde Mayo como mínimo, con la empresa de postventa como llaman ellos arreglando desperfectos desde Junio, ¿realmente crees que una vez escriturado y viviendo ya en el piso te van a arreglar el problema del aire acondicionado?

Por favor dime cual es tu plan porque siempre es bienvenido un nuevo punto de vista, es más, ven a la próxima reunión para que te conozcamos y así sales del anonimato.

Por mi parte yo estoy con José Luís, comparto todas sus quejas ya que he sido uno de esos vecinos que tu denominas "con postura no idónea para el resto de la Comunidad" y que me he quejado "por escrito" de todos los problemas de los que he tenido constancia, siempre educadamente por supuesto.

Si quieres ponérselo aún más fácil a la constructora estupendo, yo por mi parte exigiré que se cumpla lo firmado, de manera educada como siempre hemos hecho, pero conociendo perfectamente mis derechos y sus obligaciones.

Y "pelícano desplumado", insisto en que vengas a la próxima reunión para que nos conozcas en persona.

Saludos.
 
P
pelicano desplumado
25/11/2007 00:22
Sí,si fallos hay pero lo que yo digo es que no se puede ir con prepotencia y mala educación cuando la otra parte te trata con educación,profesionalidad y cuando aún no sabes si te van a solventar tus problemas.
Lo que tengo claro es que si les doy "por culo" antes de hora (recuerda que en un principio nos van a arreglar las deficiencias a partir de la escrituración)puede que se produzca el efecto "boomerang".
Cada cual que actúe según crea pero desde luego la tuya no es una postura idónea para el resto de la Comunidad.Con el tiempo se verá.Un saludo
 
J
J Luis
24/11/2007 23:18
Hola pelicano desplumado, no suelo ser tan beligerante en persona, a mí si me tratan bien como tú dices yo les correspondo. Pero hasta ahora y desde mayo que estamos demostrando que hay fallos y estamos pidiendo que se solucionen, lo que hemos recibido es mucho de lo tu dices buenas palabras, que lo van a solucionar y que no nos preocupemos.
Hace 5 meses y aun siguen habiendo problemas sin solucionar. ¿Que sensación te produce eso? Yo me siento como que me han dicho “que si, que si hombre que tienes razón tira, tira que ya lo haré si me apetece pesao….”

Yo tenia mucha prisa en que me dieran la vivienda y de pronto se me han ido todas, ahora lo que quiero es entrar a vivir con todo correcto. Sin tener que esperar a que vengan a arreglarme los desperfectos.

Un saludo
 
P
pelicano desplumado
24/11/2007 22:48
Mirad si puede ser perjudicial para nosotros el ir en plan borde del " todo o nada" que alguno debiera pensar que Acciona es una gran empresa que cotiza en bolsa, tiene el suficiente poder adquisitivo y monetario como para estar pleiteando años con nosotros (dudo que nosotros podamos costear eso), que ellos pueden notificarnos la entrega de vivienda hasta 3 veces con acuse de recibo y sino hacemos caso perdemos los derechos de la vivienda.Así que vosotros vereis.Yo desde luego voy a aplicar una política mucho mas inteligente y además que por el trato que recibí y mi impresión de los técnicos que se encargan de los repasos post-venta,no dudo que van a arreglar la gran mayoría de desperfectos y al que se ponga nervioso.......saldrá perjudicado.Un saludo a todos.
 
J
Jorge Barrachina Miralles
24/11/2007 18:47
estoy contigo Jluis. Mis euros no tienen defectos.

CHAPUZAS NO !!.

NOS TIENEN QUE ENTREGAR LAS VIVIENDAS Y LA URBA EN PERFECTO ESTADO

En mi Empresa si no dejo el trabajo Bien terminado no me PAGAN.

ya esta bien de conformarnos con lo que nos dejen .
YO personalmente les voy a esigir hasta el ultimo detalle, bien echo .

Nos estan perdonando algo de dinero, ya nos piden en mi caso 210 € de fondo para la comunidad ¡¡Vaya regalito !!.
¿Ah alguien le han rebajado algo de la vivienda ? .
Un saludo
 
J
J Luis
24/11/2007 11:35
Por favor, perdonarme si os he ofendido, no era mi intención. Mis comentarios no van dirigidos a mis futuros vecinos, los he dejado caer para que si Acciona lee el foro re- accione .

Ya se que hay viviendas que están mejor que otras en lo que acabados se refiere, pero en el apartado de instalaciones, que es lo que no vemos a primera vista están fatal todas.
 
J
JJS2
23/11/2007 22:59
Hola vecinos.

Veo que sigue la polémica. Está claro que todos queremos que nos entreguen las casas 100% perfectas. Pero hay modos y modos de exigirlo.

El día de puertas abiertas, me informaron, supongo que a todos también, que han contratado una empresa que va mirando estos desperfectos, desde el suelo hasta el techo, ellos son profesionales que se dedican a hacer estas inspecciones y que se merecen el beneficio de la duda sobre el trabajo que realizan. Nosotros fuimos testigos de que van controlando las cosas que no están bien, ya que vimos 2 pegatinas rojas en sitios donde había fallos. Incluso hablamos con la técnica encargada de las inspecciones y nos dio confianza y recibimos un trato muy bueno, confirmándonos que todo lo que habíamos visto ellos también lo tenían apuntado y estaba espera de reparación.

La vivienda no nos la van a dar aún, queda tiempo y en ese tiempo, esas cosas de las cuales os estáis quejando lo más seguro que estén arregladas y en caso de no estarlo, para eso nos entregarán una hoja triple que rellenaremos con lo que veamos mal aún y vendrán a arreglarlo una vez estemos ya en nuestras casas. Según nos han dicho, no cuando ellos quieran, como se ha comentado, y teniendo que cogernos días libres, se tiene claro que habrán que trabajar en sábado y en los horarios que los clientes estén en casa.

El tema del aire acondicionado si me preocupa y esperamos que lo arreglen antes de darnos la vivienda, igual que la instalación del calentador, que entre unos y otros lo han puesto donde no debía ir, sobresaliendo por debajo del mueble.

bueno vecinos, que reine la calma que yo mi casa la vi estupendamente aún y con sus defectillos, la orientación es estupenda, la luminosidad también, la zona también, el aislamiento tb, la amplitud de baños y habitaciones, todas las persianas funcionaban, bueno todo en general, incluso el aire acondicionado funcionaba y no pasé nada de frío ;).

Una ultima cosa, cual es la función real del retorno del aire? que no coja los humos de la cocina? Es por saber un poco más de lo que hablamos. Y otra cosa, la rejilla que hay en la galería/lavadero, que hace? coger el aire del exterior? Nos comentaron que el interruptor que hay al lado del cuadro de alarma y el aire acondicionado es para abrir y cerrar esa rejilla. ¿Qué función tiene eso? Gracias

Un saludo
 
P
pelicano desplumado
23/11/2007 21:11
Yo no puedo poner en duda si su vivienda VPO se la entregaron mejor que ésta pero dudo que tenga los servicios,acabados y zonas comunitarias que las que nos van a entregar.Con ello me refiero que a cada nivel constructivo hay que darle su justa medida de ejecución.No por ello "perdonar" los fallos.
Pero en todo caso,déjeme decirle que con su política borde que Ud. dice dudo que le vayan a atender mejor que al resto.Gracias por su colaboración "estimable vecino"
 
C
carmenraul
23/11/2007 21:07
Hola, soy Raúl, habrá que ver qué hace Acciona hasta que escrituremos, pero el tema del aire acondicionado está muy claro, no se cumple lo que tenemos firmado en los planos del contrato, y por lo que parece da la sensación de que ha sido un fallo generalizado. Además ya se les avisó en Mayo de este problema por burofax, con el informe que hizo José Luís, así que tiempo han tenido.

Saludos
 
F
fundado
23/11/2007 21:03
J Luis tienes razon, dividiendo, aprovechando necesidades y suavizando los desperfectos, supuestamente la constructora pretende ponernos delante del notario a la firma y despues que le pasemos la lista de desperfectos. Esa lista de desperfectos ya la podía haber sacado el supervisor, encargado, ó como se llame, de obra, tomar medidas y mostrar la vivienda como debe de ser. Es verdad que todo son cosas que pueden solucionarse.Pues como casi seguro que quien vende lee todo esto, se le invita a que ponga remedio. Se de urbas. que despues de mucho tiempo viviendo, todavía estan esperando y suplicando que les reparen los desperfectos apuntados en la lista. Que bonito hubiera sido si este piso con esa luz, vistas, amplitud etc.estuviera bien rematado.
 
J
J Luis
23/11/2007 17:10
Los Españoles estamos muy mal educados (legalmente) somos muy permisivos.

LO JUSTO ES QUE NOS DEN LAS VIVIENDAS PERFECTAS, NUESTROS EUROS SON PERFECTISIMOS NO TIENEN DEFECTOS, MI CASA LA QUIERO IGUAL SI PAGO X QUIERO X NO X-1

PD: perdonarme si soy tan borde pero estoy bastante decepcionado, la VPO donde vivo me la entregaron mejor.
Espero que reaccionen y al final no queden casi desperfectos antes de la escritura.

Un saludo

 
J
J Luis
23/11/2007 17:03
Si tanto interés tienen en solucionar los problemas, por que no los ha solucionado YA, si no los solucionan ahora que es fácil y que no hay molestias para nadie es por que es mas barato solucionarlas después, me explico:

Después de escriturar, ellos ya han cobrado y a nosotros nos cobra el banco (al cual se la trae floja si hay desperfectos), y a lo que juegan después es a cansar al personal:

1º Tienes que estar en casa cuando ellos quieran y durante la reparación (a pedir permiso en el trabajo y a perder nuestro tiempo).

2º Como halla peligro de que puedan estropear otra cosa, nos entra el acojono y pensaremos mas vale malo conocido que bueno por conocer.

3º El pofesional de turno dirá que el no hizo esa chapuza (fue una contrata de pony payos que tarari tarara......)

4º Mandaran a unos pintas con mazo y picoleta que da miedo dejarlos entrar.

Conclusión: de los 30 a 40 desperfectos de media que hay en las viviendas al final solo reparán 5 o 10 desperfectos, a que salen las cuentas claras eh?

Un saludo
 
J
Jorge Barrachina Miralles
23/11/2007 14:58
Tienes toda la razon pelicano desplumado, han sido amables y profesionales.
Claro que ese es su cometido nos tienen que decir que todo estara perfecto para cuando nos entregen las viviendas y la Urbanizacion.
Yo no tengo nada contra ninguna persona que me atendio tanto carmen Viana que me atendio estuvo correcta, Pablo de SDC me explico lo que iban a hacer para corregir los fallos.
Ahora falta ver si esto se cumple.
Un saludo
 

Fin del hilo
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