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Y yo pregunto (por desconocimiento total): Que se hayan dado todos estos fallos, defectos y averías, y PROYECTA no los haya subsanado, teniendo contratados con ellos un servicio de mantenimiento, y además estando los equipos en garantía (porque supongo que tendrán garantía) ¿no supone un incumplimiento por su parte del contrato, y por lo tanto se podría rescindir en cualquier momento???
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¡Ojalá fuera fácil!
Proyecta no reconoce sus averías, niega estar manteniendo mal la instalación y niega hasta tener quejas de los usuarios. ¿Cómo lo demostramos? Para poder echarles según Código Civil por incumplimiento de obligaciones, tendrían que dejarnos sin suministro durante más de siete días.
Habría que contratar a un perito neutral que haga un informe de las deficiencias de la instalación para poder hacer presión y que las reparen.
También está en juego recuperar la fianza de 60€/usuario que tuvimos que pagar y que nos costará recuperar si los echamos.
Si se van sin reparar lo que hay roto, lo tendremos que pagar nosotros si queremos que nos dé servicio otra empresa.
Si Proyecta nos quiere conservar como clientes, se tendrá que poner las pilas y contentarnos de aquí a diciembre que cumple el contrato. Tendrá que reparar todo, mantenerlo todo bien para que no existan nuevas averías y rebajar precios.