No es por meterme donde no me llaman (soy vecino de altos de montecarmelo III), pero no puedo dejar de contestarte.
Yo pediría la hoja oficial de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, y si se niegan, o no tienes ejemplares, puedes llamar a la policía tranquilamente, es tu derecho.
Yo trabajo cara al público, y creeme, estas quejas hacen pupita en la empresa ; intentamos evitar por todos los medios que se produzcan. te tomaran más en serio y acelerarán el trabajo en tu piso. Mira en la web de la CC.AA. de Madrid como hacerlo. De las tres copias te quedas una, otra se quedan ellos y otra la tienes que llevar al organismo oficial, creo que es en Ventura Rodriguez(si no la llevas no vale para nada).