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T
Transparencia
22/05/2009 10:36

Servicio Postventa Larcovi

¿Cómo puedo contactar con el servicio postventa de Larcovi?

2.225 lecturas | 10 respuestas

Buenos días,

¿Os responde el servicio postventa de Larcovi a los correos(postventa@larcovi.es) o al teléfono (91 467 97 24)?

Sólo en una ocasión he conseguido que me cojan el teléfono y decían no haber recibido mis correos...

Gracias,

Saludos.
 
T
Transparencia
15/06/2009 16:50

Exacto Fonso,

Tienes razón, las reclamaciones por desperfectos en las zonas comunes hay que hacerlas al Administrador de la Finca:  admgalache@telefonica.net

Gracias por la observación bfarnaiz.  Hay que mirar con lupa a veces...
 
B
bfarnaiz
15/06/2009 14:00
Hola,

Hoy he conseguido hablar por teléfono con Elena, llamando a la centralita y pidiendo que me pasen con ella. Te dan el número directo de ella, pero no lo coge, así que es mejor quedarse a la espera. Me ha dicho que ellos sólo recepcionan, que lo pasan a la constructora y nada más. No me ha dado ningún contacto de la constructora, pero me ha dicho que pasará nota.

Por cierto, me ha pasado una cosa curiosa, miradlo por si acaso: en uno de los baños la tapa del bote sifónico/paso de tuberías no estaba atornillada, se vé que no habían podido hacerlo y le echaron silicona. En el mío estaba despegado y el macarrón que estaba entre un montón de tierra estaba picado. No es mala idea desatornillar y ver qué hay debajo, porque si no llega a ser por esta casualidad yo no me doy cuenta.

Un saludo,
 
F
Fonso
12/06/2009 11:46
Hola Transparencia,

Creí entender que la notificación de desperfectos de zonas comunes se hacía a través del administrador.

Saludos
 
T
Transparencia
12/06/2009 11:21
A mi al final me llamaron para corregir alguna grieta que salió en la pared y el candado del baño que no cerraba bien.  La verdad el que el pintor que se encargó es muy buen profesional y lo dejó perfecto.  Tienen un poco de lío yo creo porque me llamaron un par de veces más para ir y les dije que ya estaba reparado.  Me dijeron que a veces tienen listados repetidos de desperfectos...bueno mejor que estén repetidas las peticiones a que falten...eso sí parece ser que van con retraso...

Yo creo que también es conveniente que notifiquemos los defectos que veamos en los espacios comunes.  Yo ya les he enviado correo a postventa@larcovi.es haciendo alusión a algunas farolas que están algo torcidas y parece que se van a caer y rompen la simetría con las otras...

Saludos.
 
B
bfarnaiz
12/06/2009 10:01
Hola,

Yo envié un correo el 25 de mayo, otro el 2 de junio y otro hoy día 12. También les he enviado dos fax y tengo el acuse de recibo. Por teléfono no he conseguido contactar, y me he tirado más de una hora llamando sin parar. ¿Hay algo más que pueda hacer?

A lo mejor tendríamos que presentar una queja conjunta, porque ésto no es un servicio post-venta, es un cachondeo.

Un saludo,
 
R
ras
29/05/2009 12:20
El Dpto. de Postventa de LARCOVI, literalmente PASA DE TODO. Te dicen que lo reclaman a la constructora, pero pasa el tiempo y nada de nada.
Les mandas email, fax y te dicen que lo han gestionado ya, y resulta que hasta que no les llamas por teléfono, despues de esperar varios días y semanas, es en ese momento cuando te salta el Acuse de Recibo de leer el correo que ya has enviado hace tiempo. Es decir que la GESTIÓN POSTVENTA de LARCOVI es PÉSIMA.

LLAMAR Y COMPROBAR.
 
D
ddbeas
29/05/2009 11:52
Buenos días, sabéis como están gestionando el tema de los desperfectos, si desde que habéis informado los mismos están tardando en ir a verlos y arreglarlos o están tardando bastante.
También, si solo se ciñen a los desperfectos que se pusieron en la hoja o también los que han salido después. Porque a mí me dicen que solo se ciñen a los que se pusieron en la hoja y se firmó en la segunda vuelta.

Muchas gracias

Saludos
 
D
dierodper
25/05/2009 17:27
Gracias Trasparencia,

Había anotado mal el correo, que despiste.

Saludos,
Diego
 
T
Transparencia
25/05/2009 13:05
Es que el correo es postventa@larcovi.es y no ".com". Por eso te da error.

Por fin me lo han cogido a través de la centralita de Larcovi. Sólo tienen ese número de teléfono en postventa, lo que pasa que a veces da señal pero realmente están hablando por los dos terminales telefónicos que tienen para esa línea en ese departamento.

Van con retraso y por portales por lo que me han dicho es por lo que a veces tardan en responder a los correos.

Llaman cuando vayan a ir a visitar la vivienda para corregir algún desperfecto.

Yo les envié un correo el día 13 de mayo y me han dicho que todavía hasta dentro de cuatro o cinco días no me llamarán porque tienen una lista de cosas que ir repasando y que si siguen tardando que les vuelva a dar un toque...

Saludos.
 
D
dierodper
25/05/2009 08:52
A mi el sábado 23 me llegó un correo de error de esa dirección, a un correo que envíe el día 20:

The following message to < postventa@larcovi.com > was undeliverable.
The reason for the problem:
5.4.7 - Delivery expired (message too old) ´timeout´


Saludos,
Diego
 

Fin del hilo
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