buenas, en mi caso, yo tuve que llamar al técnico de la caldera, tienes que tener los datos de contacto en la carpeta de escrituración o donde tengas la documentación de la caldera, la garantía y esas cosas, te deseo suerte, puesto que mi caldera no se puede arrancar pq está mal puesta y la constructora pasa de enviarme al fontanero porque no apunté ese fallo cuando me enseñaron el pios, obviamente, hasta que no he dado de alta el gas no he sabido que tenía ese problema, que jeta tienen!!! son unos sin vergüenzas. Suerte.