en tu caso compras la vivienda a la inmobiliaria, pero realmente los responsables legales de los acabados son de la promotora a efectos del cliente final..(la constructora tiene sus propias responsabilidades pero con la promotora, no con el cliente final)..reclama a la promotora , la constructora para tí no pinta absolutamente nada, la constructora es la contratista de la promotora, ellos sí que tienen contratos que les vinculan entre sí, si la promotora te da largas y te dice que te pongas en contacto tú con la constructora e incluso te indica que llames tú al propio industrial es porque tienen un morro que se lo pisan, reclama, los trámites en los repasos por norma general (experiencia personal) es enviar un fax al departamento de atención al cliente de la promotora, la promotora se lo envía al jefe de obra de la constructora, en mi caso,y el jefe de obra coordina junto con el propietario y el industrial una fecha para entrar a la vivienda. Tú sólo tienes que hacerle llegar el fax al servicio de atención al cliente.
un saludo