Tardan tanto las Escrituras???

¿Es normal tanto retraso en la entrega de las escrituras de compraventa con subrogación de hipoteca y novación?

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Hola, a ver si podeis ayudarme. Hace 14 meses firmamos las escrituras de compraventa con subrogacion de hipoteca y novacion y en la Notaría nos dieron una copia y nos dijeron que las originales las tendríamos en el banco en el plazo aproximado de dos meses. No se como medirán ellos el tiempo pero seguimos esperando...
En el banco nos dicen que no saben nada, que a ellos se las mandan del Registro de la Propiedad. En la promotora lo mismo. Les preguntamos si podemos llamar al Registro y nos dicen que es una tonteria porque no nos van a hacer ni caso. Que tengamos paciencia y que ya llegarán porque es imposible que se hallan extraviado.
El caso es que hablando con los vecinos nos dicen que ellos ya las tienen hace tiempo.
¿Sabeis si es normal tanto retraso?.A lo mejor nos estamos preocupando por nada...
Un saludo y muchas gracias!