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¿Por qué la constructora no ha obtenido los boletines necesarios para solicitar la cédula de habitabilidad de mi vivienda en Valencia?

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hola muy buenas,tengo un pequeño problema, y es que la constructora a terminado hace meses la vivienda,pero nos estan dando largas,dicen que no tienen aun los boletines y sin ellos no pueden pedir la celula.
llame la semana pasada y nos dijeron que ya tenian todo que estaban en tramites pero e ido al prop(vivienda en valencia) y me han dichoq ue ahi no les han solicitado nada y por lo tanto no tienen nada.
llevamos asi meses,preguntamos al ayuntamiento y nos han dichoque no han pedido ninguna celula.
¿que esta pasando?¿que puedo hacer?
a tambien en el contrato nos pone que nos darian la vivienda en menos de 2 años y esa fecha ya paso hace un año,lo que no pone es lo que nos corresponderia si se pasan de fecha o si podemos pedirle algo,no se si me e explicado bien.
bueno muchas gracias