Librarse de comisiones de cuenta asociada a una hipoteca con la caixa
¿Cómo evitar que La Caixa te cobre comisiones de mantenimiento en tu cuenta asociada a la hipoteca?
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Bueno encontrado esto por ahi y me parecia interesante que lo vierais para cuando tengamos hipoteca con la caixa. Os pongo el mensaje intrego que he leido en otro foro:
Buenas a todos
he leído en este post de ensanche sur ( casi-vecinos nuestros) un interesante manual elaborado por un vecino para que los bancos no nos cobren dinero que no deben. Lo recomiendo a todos, y aún más a los que tengáis próxima la firma de la hipoteca:
http://www.ensanchesur.com/viewtopic.php?f=20&p=124366
Procedimiento a seguir para los subrogados con La Caixa, aunque este método es válido para el resto de las entidades bancarias.
arfonzo Escribió: [Ver Mensaje>
A ver, para que no te cobren las comisiones de mantenimiento de la cuenta asociada a la hipoteca (3 euros todos los meses o 15 euros al año según el tipo de cuenta que te hayan colocado) tienes que cumplir los siguiente requisitos:
1.- Usar la cuenta de la Caixa única y exclusivamente para pagar la hipoteca y para pagar en todo caso los seguros de la Caixa asociados a la hipoteca.
2.- Estar al día con el pago de la hipoteca (si te han cobrado alguna comision por demora esas no las puedes reclamar)
Si cumple estos requisitos, seguiremos uno por uno estos sencillos pasos:
Paso 1: Vas al banco y le explicas al director que por favor te devuelvan las comisiones ya que tu cuenta solo la utilizas para facilitarles el trabajo y que según el banco de España no es legal que te cobren esas comisiones.
Si en la sucursal te dicen que NONES y que te las cobran, entonces:
Paso 2: El siguiente paso es reclamar al Defensor del Cliente de la Caixa, puedes hacerlo con las hojas de reclamaciones de la sucursal o enviar un correo a servicio.cliente@lacaixa.es.
Yo lo hice por correo enviando el siguiente mail y en el plazo de un mes y medio me devolvieron todas las comisiones que me habían cobrado.
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Correo de reclamacion
Buenos días.
Soy Arfonzo, cliente de la Caixa, en la sucursal 3858, situada en la avenida de las Retamas, Alcorcón, Madrid y mi número de dni es el 111111111-X.
Con dicha sucursal tengo contratada una hipoteca y una cuenta corriente para el pago de las letras de dicha hipoteca.
Sobre dicha cuenta corriente, me han cobrado a lo largo del año 2009 y del año 2010 las siguiente comisiones:
- Detalla las fechas de las comisiones que te han cobrado
Según conversaciones mantenidas con el director de la sucursal, me dice que dichas comisiones son correctas, pero bajo mi punto de vista, dicha cuenta corriente se ha abierto para facilitar el trabajo a la Caixa y yo no utilizo esa cuenta para ninguna otra cosa que no sea para pagar la hipoteca.
Y además, según el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, en su memoria del año 2005, en la página 102, dice lo siguiente:
"COMISIONES DE MANTENIMIENTO
EN CUENTA ABIERTA
POR EXIGENCIA DE LA ENTIDAD
Entidades: CAJA RURAL DE TOLEDO, SCC.—Reclamación n.º 2092/05.
CAJA DE AHORROS Y PENSIONES DE BARCELONA.—Reclamación n.º 793/05.
CAIXA D’ESTALVIS LAIETANA.—Reclamación n.º 2164/04.
BANCO GUIPUZCOANO, SA.—Reclamación n.º 2474/05.
Con carácter general, y sobre la legitimidad del adeudo de comisiones de mantenimiento en
las cuentas que los prestatarios se obligan a abrir en las entidades para llevar a cabo el pago
de préstamos, el Servicio se ha pronunciado reiteradamente en el sentido de considerar que,
cuando las cuentas son utilizadas exclusivamente para el pago del préstamo, la prestación
del «servicio» en estos casos se lleva a cabo por exclusiva imposición de la entidad, sin que
corresponda, por tanto, a los prestatarios soportar el cargo de importe alguno por tal función.
En este sentido, se considera que, como presupuesto necesario para el devengo de
comisiones, debe concurrir la prestación de un servicio interesado y aceptado por el cliente,
y en este tipo de reclamación resulta de suma importancia el hecho de que sea la misma
entidad la que requiriera a sus clientes para que tengan abierta una cuenta domiciliataria de
los recibos del préstamo. Ello desencadena que, al cobrar periódicamente ciertos importes
fijos en concepto de mantenimiento y/o administración de cuenta, se esté imponiendo al
prestatario el pago de unas sumas obligatorias que no se tuvieron en cuenta al suscribir el
préstamo ni, por tanto, al establecer las condiciones financieras del mismo. Ciertamente,
tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación
—apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés
propio, siendo ello claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas
y usos bancarios.
En los expedientes de este epígrafe, las entidades reclamadas actuaron en contra de los usos
y buenas prácticas bancarios al percibir comisiones de su cliente por el mantenimiento de una
cuenta que supone una facilidad operativa para la propia entidad, pero que no presta ningún
servicio al reclamante."
Por lo tanto, le ruego que tome las medidas necesarias, para que dichas comisiones me sean devueltas y no se vuelvan a cobrar.
Atentamente,
Arfonzo.
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Para los que seais de otras entidades bancarias y también os cobren comisiones y cumplais estos requisitos buscar en la web del banco de españa cual es la dirección de correo electronico del defensor del cliente de vuestras entidades.
En fin, creo que acabo de ganar unos cuantos "hamijos" entre los banqueros que nos leen pero todo sea por nuestro dinero y por nuestro bolsillo.
Un saludo!