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tentomushi
tentomushi
20/12/2006 20:24

¡AYUDA! Hercesa no nos arregla los defectos

¿Cómo puedo hacer que Hercesa arregle los defectos en mi casa?

1.869 lecturas | 7 respuestas
Hola:

somso vecinos del sector 3 y no hay forma de que Hercesa nos arregle los defectos. Como muestra: a finales de junio !!! hicimos la primera visita (anterior a la entrega) y en una habitación nos habían puesto un cristal de baño (traslúcido).

...y ahí sigue.

Los de postventa nos dicen que ellos pasan los partes pero que no les hacen caso.Sólo vinieron un día y fue porque se habían equivocado de chalet...
Despues de llevar 4 o 5 listas de defectos (goteras, rodapies abombados, etc) y 3 visitas del de postventa a casa, ya no sabemos que hacer ¿alguna idea? ¿alguien está en situación similiar (para intentar hacer presión si somos más)? ¿mando un burofax, me busco un abogado o me dedico al vandalismo en venganza?

Por favor, por favor, cómo habeis conseguido que os arreglen las cosas? tampoco pido pijadas...
 
tentomushi
tentomushi
21/12/2006 18:09
Kris2006 dijo:


Llama al teléfono de Postventa 902 20 25 11 y si eres del Sector 3, diles tus datos y pídeles que te pasen con Alfredo que es el responsable del Sector(al menos de postventa de la calle Océano Índico)a nosotros siempre nos han atendido y aunque muy despacio YA nos han arreglado todos los fallos.


Jeje, de Alfredo somos casi amigos íntimos ya (es broma). Cuando no está entregando cosas, nos dice q sí. Y se viene a ver la casa, y si vamos personalmente, siempre nos dice "pues hoy está por aquí el pintor/cristalero/etc. a ver si se pasa esta tarde" para q te vayas feliz, pero luego nuca pasan.

Él es el q nos dijo q él pasaba las incidencias pero q no le hacían caso. Optaré por llamarle más que un a novia celosa... pero me jode pq no me sobra precisamente el tiempo para esas cosas...

Muchas gracias a todos y suerte con lo propio, ya os contaré cómo nos va...
 
D
DZM
21/12/2006 17:07
Nosotros tb hemos tenido que montarla alguna vez para que nos arreglen ciertos desperfectos, pero ya me he cansado lo que queda lo incluiré en la demanda pq ya son muchos meses y veo que van a retrasarlo hasta que pase el año que tienen obligacion para arreglarlo.
saludos
 
P
pueblo
21/12/2006 15:10
Yo tam´bién tengo problemas para que me arreglen cosas, van muy despacio y muchas de ellas no quieren solucionarlas.
He optado por ir a la caseta de ventas. El otro día, tras advertirles en repetidas ocasiones que iba a ir, pues al final fui y ya me hicieron algo de caso, claro, ante el temor de espantarles los nuevos clientes. Me arreglaron una cosilla, pero ya se les ha vuelto a olvidar. Están esperando a ver si al meter muebles, pasar el tiempo, etc. se nos pasan los fallos. Mucha buena palabra pero pocos actos.
Ah, por cierto, lo que sí conviene es rellenar una hoja de reclamaciones.
 
M
MiraMad
21/12/2006 12:44
Hola,

Nuestro método ha sido parecido al de Kris2006. Lo que hago es llamar por telefono a postventa por la mañana y por la tarde me paso por la caseta y hablo con Alfredo ( normalmente él, a veces otro ). Si es algo urgente hemos repetido el paso varios días seguidos. En nuestro caso sólo nos quedan dos cosillas tontas por arreglar de unos veinte problemas que teníamos.

Saludos.
 
Kris2006
Kris2006
21/12/2006 08:45

Llama al teléfono de Postventa 902 20 25 11 y si eres del Sector 3, diles tus datos y pídeles que te pasen con Alfredo que es el responsable del Sector(al menos de postventa de la calle Océano Índico)a nosotros siempre nos han atendido y aunque muy despacio YA nos han arreglado todos los fallos.
 
J
juanete
21/12/2006 08:17
lo que hemos estado haciendo en mi casa es llamar directamente a Guadalajara y montar el cristo, con este sistema de unos veinte fallos que sacamos quedan tres por arreglar
 
josele3c
josele3c
20/12/2006 21:28
Pues lo ue lei en su dia, y parece mentira, es que tenías que ir a montarles un pollo de naices para que te hicieran caso, incluso algunos buscanban al jefe de obras del sector y lo llevaban a su casa para que hicieran algo ; pero a Hercesa, para no quedar mejor, pues en su línea de, si algo quieres que te arregles, pues gritanos que no te oimos... vamos lamentable ; tb en algunos casos es cuestión de tiempo y paciencia, en fin, espero que alguien te pueda dar alguna solucion que no sea el tener que ir alli a decirles 4 cosas.
 

Fin del hilo
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