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E
encerrado
12/05/2008 12:59

denuncia consumo

3.057 lecturas | 10 respuestas
Por favor, alguien me puede decir cómo hacer una denuncia a consumo. Los de hercesa me tienen hasta los mismísimos.
Gracias.
 
Y
yotambien
09/02/2012 21:45

la omic va ha hacer lo mismo rellenar una hoja de reclamaciones, pero si prefieres que te la rellenen pásate, la funcionaria es muy amable.

 
loro60
loro60
08/02/2012 14:55

Todo esto ahora es impensable, o por lo menos mucho más fácil: basta ir a la OMIC del ayuntamiento en Miramadrid

 
H
Hagen_daz
14/05/2008 10:47
Buenas,

Que yo sepa esta todo mas que seco, salvo que pilles la alemana, orientada al hispasat y estan cambiando el tiesto por el Kudelski.

Si tienes noticias de nuevas plantas informa.

Un saludo
 
comadreja2
comadreja2
14/05/2008 09:57
por cierto ochoa ha habido sequia, sabes si ya esta lloviendo y hay flores nuevas para el jardin,...

donde yo recogia las semillas dicen que el ojo aun esta ciego, .. alguna info de alguna floristeria que este ya al dia

Saludetes
 
O
ochoa
14/05/2008 09:37
lucasgrihander dijo:

esa toma vale para todo por q como te dicen esta mezclada en la azotea o donde tengas el mezclador de tu edificio,trankilo q tienes SAT como dices tu :-)


Pues muchas gracias, compraré el decodificador y me pondré a hacer de jardinero... (por las flores) ;)

Habré de hacerme con un cable especial SAT que tenga entrada tradicional de TV, ¿no?

Saludos.
 
L
lucasgrihander
13/05/2008 23:25
esa toma vale para todo por q como te dicen esta mezclada en la azotea o donde tengas el mezclador de tu edificio,trankilo q tienes SAT como dices tu :-)
 
O
ochoa
13/05/2008 19:48
eleja99 dijo:


Muchas gracias por la información.

Me temo que voy a tener recurrir a ello, llevo desde octubre reclamando que no llega a casa la señal de la parabólica (en teoría tenemos la instalación, y una parabólica en el mastil del conjunto de viviendas), compré un receptor de la señal de satélite, que tuve que devolver, pues solo veía telecanarias, y en febrero me envió Hercesa a los de Infotelecom, que me dijeron que la señal llega de pena, que a la puerta de casa solo llega debilmente la señal de eurosport, y que es Hercesa la que tiene que dar la orden de arreglarlo.

No se cuantas llamadas llevo al 902-202-511 y en las últimas semanas o comunica o no atienden al teléfono.

Me temo que están esperando a pasarnos el tema del mantenimiento de la antena a los vecinos y desentenderse de lo mal que está la instalación.


Yo también he estado tentado de comprarme un decodificador digital y ver qué se vé, pero me ha echado para atrás ver que las tomas de casa tienen solamente TV y FM y el decodificador utiliza un cable que se conecta a la toma SAT, que no tenemos.

Me dieron la peregrina explicación de que la señal bajaba mezclada con la de TV, por los del Digital +, pero no me lo terminé de creer y no hice nada.

¿Tu si tienes toma SAT?

Saludos.
 
E
eleja99
13/05/2008 13:46

Muchas gracias por la información.

Me temo que voy a tener recurrir a ello, llevo desde octubre reclamando que no llega a casa la señal de la parabólica (en teoría tenemos la instalación, y una parabólica en el mastil del conjunto de viviendas), compré un receptor de la señal de satélite, que tuve que devolver, pues solo veía telecanarias, y en febrero me envió Hercesa a los de Infotelecom, que me dijeron que la señal llega de pena, que a la puerta de casa solo llega debilmente la señal de eurosport, y que es Hercesa la que tiene que dar la orden de arreglarlo.

No se cuantas llamadas llevo al 902-202-511 y en las últimas semanas o comunica o no atienden al teléfono.

Me temo que están esperando a pasarnos el tema del mantenimiento de la antena a los vecinos y desentenderse de lo mal que está la instalación.
 
Isthar82
Isthar82
12/05/2008 15:17
Si en el plazo de un mes Hercesa no te ha respondido o no estás de acuerdo con su respuesta, puedes interponer una denuncia ante la Junta de Arbitraje (informacion en Madrid.org), aunque si Hercesa no está adherida a arbitraje, dirá que no se somete y te tendrás que aguantar...lo cual no obsta para que consumo investigue o penalice por su cuenta. La de arbitraje se supone que en 6 meses se emite un laudo, pero yo hace ya 6 meses largos que puse una contra otra empresa y aún no sé nada...vamos que para largo la cosa...Suerte
 
tadzio
tadzio
12/05/2008 14:34
Hola Encerrado
En primer lugar te vas a la caseta de Hercesa y allí les pides una hoja de Reclamación (son tres hojas con calco). La rellenas con tus datos personales y expones (muy brevemente porque el espacio que tienes no es muy grande) pues los motivos de tu queja. Una vez cumplimentado tienen que ponerte un sello en las tres hojas, una se la quedan ellos y te dan a ti dos. Una de esas dos te la quedas tú y la otra la tienes que remitir a la siguiente dirección:
Direccion General de Consumo de la Comunidad de Madrid
C/ Ventura Rodríguez, 7-4ª 28008 MADRID
También se puede enviar escaneado al siguiente correo electronico:
Correo electrónico consultas.consumo@madrid.org
Aunque yo siempre las envié por correo normal dado que se trata de un doucmento firmado..
Tienes más información en:
http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1137597423346&pagename=PortalConsumo%2FPage%2FPTCO_Info_QueHacerTemplate
 

Fin del hilo
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