El valor del Feedback

¿Por qué es importante el feedback en el trabajo y los negocios?

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Buenos días;

Feedback es una fea palabra. Y más fea aún es su traducción al castellano: retroalimentación. De hecho, lo acabo de comprobar y la palabra ni aparece en el diccionario de la RAE.
Cualquier persona que valore su permanencia en un puesto de trabajo o la viabilidad de un negocio ha de considerar el feedback como algo fundamental para sobrevivir. Feedback es, sin ir más lejos, esas cartas que en algunos hoteles te ponen encima de la cama o en la mesa del desayuno. Están ávidos de información. Sobre todo se información sobre lo que hacen mal. Porque es lo que hacen mal lo que les puede llevar a perder clientes. Y perder clientes les puede llevar al fracaso. A la ruina.
Recientemente cometí la imprudencia –tras más de 1000 mensajes y más de 5 años de permanencia activa en este foro- de en un post hacer un comentario negativo sobre un negocio y otro positivo de otro. Una de cal y otra de arena. Algunos es posible que hasta lo hayáis leído. La consecuencia fue fulminante. El post fue borrado y mi nick vetado de acceso al foro.
Como forero fogueado, me sorprendió y pedí una explicación a los responsables de este foro. La respuesta es simple: no está permitida la publicidad negativa ni positiva en este foro. Me ha quedado clarísimo. No lo volveré a hacer.
Tengo muy claro que el detonante de mi veto es una denuncia de alguien vinculado al local maltratado por mi juicio. No ha valorado positivamente mi feedback, y no me extraña lo más mínimo, porque el palabro castellano, retroalimentación, recuerda más a lavativa que a información que permite la mejora continua.

Un saludo