tazcio, buenas noches, te cuento mi experiencia por si te sirve de ayuda:
Yo recibí una carta de Gas Natural, en esencia nos vendían a esta empresa que mencionas.
Yo estaba dado de alta en la fra. online de Gas Natural, desde que nos traspasaron a esta nueva gente dejé de tener acceso a ver mis antiguas facturas y de la nueva empresa lo único que me llegaba eran los cargos al banco.
Tras ponerme en contacto telefónico con ellos (como no, un 902) me cuentan que debo darme de alta en su sistema online y allí podré consultar no solamente sus facturas sino las antiguas de Gas Natural.
A día de hoy tras una semana dado de alta te puedo asegurar que, finamente, el servicio es una mierda:
- Datos de contrato inexistentes, solo aparece el nombre dirección y un par de fechas; ni por asomo información de la tarifa, precios, ni nada de nada.
- Facturas: En todas, desde que comenzó el suministro de Gas Natural hace dos años me pone que "todavía no están disponibles los datos" con lo que no puedo comprobar los dos cargos que ya me han pasado al banco.
- Si intento deshabilitar el servicio de factura online, me da el mensaje de acceso denegado.
- El contacto con atención al cliente desde su página, vergonzoso, todavía no se han dignado contestarme.
Estoy sopesando seriamente la posibilidad de darme de baja con ellos y pasarme a Iberdrola o a cualquier otro comercializador.
Editado por AngelK 17/07/2010 0:13