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S
secrebcn
05/03/2013 23:05

Ayuda! pagado recibos incorrectos en la cta. de la Comunidad

¿Cómo reclamar al banco por recibos pagados por error?

1.961 lecturas | 4 respuestas

Hola a todos,

Este año me "ha tocado" ser secretaria del bloque donde vivo, y al actualizar la libreta de la cta. de la Comunidad, he visto que se han pagado unos recibos de Gas Natural que pertenecen a dos particulares desconocidos. He podido devolver algunos, pero otros me ha dicho el banco que ya no estábamos a tiempo.

¿Hay algo más que pueda hacer? ¿No podría reclamar de alguna manera al banco que nos lo devolviera aunque ya haya pasado el plazo que dan para devolver recibos?

Necesito arreglarlo lo antes posible, porque en breve tendremos una reunión y no sé cómo hacerlo para que quede claro lo que ha pasado. ¿Pongo una denuncia?

Os agradeceré alguna indicación al respecto.

Saludos,

 
S
secrebcn
07/03/2013 10:21

Gracias, muy amable. La verdad es que me he quitado un peso de encima.

Saludos,

 
E
elbonsai
06/03/2013 23:21

Muy bien hecho por su parte, esta claro que ha hecho y hará una buena gestión en su comunidad.

 
S
secrebcn
06/03/2013 23:16

Gracias por su respuesta.

Los "particulares desconocidos" eran precisamente eso, dos personas que ni siquiera viven en nuestro edificio.

Me alegra decirle que hoy he ido a la Caja con un escrito solicitando la devolución de los recibos que faltaban, ya que según leí en la Ley 16/2009 de Servicios de Pago, los cargos no autorizados o erróneos tienen un plazo de aviso de cancelación de hasta 13 meses. Además he pedido una hoja de reclamaciones y también le he pedido los datos al director de la oficina, porque le he dicho que iba a poner una denuncia en la policía y una reclamación en la Oficina del Consumidor.

Cuando he salido de la OMIC tenía 3 llamadas perdidas en el móvil de mi amigo el director smiley. Resulta que yo tenía razón, y como mucho el viernes tendremos de nuevo el dinero en la cuenta.

Gracias también por su consejo de actualizar más a menudo la libreta.

Un saludo,

 
E
elbonsai
06/03/2013 00:02

A que particulares desconocidos se refiere??. Lo que debe hacer por haber pasado el plazo para devolverlos es acudir a la compañía del gas par exponerle el tema y pedir que le abonen la cantidad cobrada por error y se lo facturen a la persona que corresponda. Pida a su vez a la compañia referencia de la reclamación que hace para posibles acciones posteriores y para poder explicar en la junta el error que ha ocurrido y los pasos que esta realizando para solucionarlo. Un consejo, se debe revisar la cuenta de la comunidad mas a menudo para que en caso de errores pueda devolver recibos sin tanta complicación.

 

Fin del hilo
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