Problemas con el ascensor

¿Puede un ascensor estar en funcionamiento sin teléfono ni campana?

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Buenos días,
Soy presidente de una Comunidad de propietarios en Gipuzkoa.
Nuestro ascensor paso en Julio revisión de Industria, está certificó problemas graves, no hay intercomunicación en cabina, tenemos un pulsador de línea telefónica y este no funciona, no tenemos campana, solo hay un pulsador.
Después de múltiples visitas de diferentes técnicos, prueban con un teléfono y al de unas horas se vuelve a estropear.
Pasamos 8 días esperando a que vengan a reparar después de llamar a Atención al Cliente.
Mi pregunta es si un ascensor puede estar en funcionamiento sin teléfono ni campana, sabiéndolo la empresa. que nos da el mantenimiento.
Estoy indignada.
Gracias de antemano