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AngelMV
03/03/2007 20:05

Os funciona el ADSL de Telefonica?

779 lecturas | 14 respuestas
A mi, desde ayer por la tarde, no se me conecta a internet. Les llamé y me dijeron que probara a reconfigurar el router y no sirvio de nada. Luego me he enterado que no soy el único que le pasa.
¿Hay alguien más?
 
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NUGGI71
07/03/2007 09:35
A nosotros también nos funcionaba, por fin, anoche.
 
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FernandoB
07/03/2007 00:10
Yo he estado varios dias sin internet. Como pensé que era un virus hasta el lunes no llamé. Estuvieron haciendome pruebas con el ping, y vieron que como todo daba correcto y me seguía sin funcionar, me tenían que enviar un técnico en 24H, ya que tengo contratado este servicio urgente. Efectivamente hoy ya me funciona ¿a vosotros?
 
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vainilla
06/03/2007 22:03
A mí ya me funciona. No obstante he pedido que abrieran una incidencia crítica y han tomado nota que nos ocurre a todos los vecinos de la urbanización. Tb que no pienso pagar los días que no he tenido servicio ni la llamada al 902. Esto ha sido antes de poder comprobar que ya tenía ADSL y no han sido capaces de decírme que ya funcionaba!
En fin, el mes que viene, cuando llegue la factura reclamaré el importe.
 
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AngelMV
06/03/2007 16:29
Si, eso hice el domingo, puse una reclamación en esa dirección y mira lo que me contestaron:

"En relación con su mensaje en el que nos indica una incidencia con el servicio ADSL, le comunicamos que de forma general nuestros clientes pueden informar de sus incidencias a través de nuestra web www.telefonicaonline.com y posteriormente desde este centro de atención se remiten al área técnica de Telefónica.Net, no obstante por un problema temporal en nuestros sistemas de gestión, no nos es posible realizar este tramite, por lo que para que el departamento técnico tenga conocimiento de su incidencia y procedan a su solución, deberá de ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente 902357000."
 
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Xuacu17
06/03/2007 12:25
Nosotros también tenemos el mismo problema.
Podéis poner vuestra reclamación en www.telefonicaonline.com con vuestro usuario del portal de telefónica.
Un saludo
 
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LYB
06/03/2007 11:51
muchas gracias nuggi7 voy a enviarles una carta certficada, solicitando que cada vez que falle el telefono o adsl me lo descuenten de la factura, pienso que si lo hacemos todos los afectados, revisaran de una vez la centralita
saludos
 
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NUGGI71
06/03/2007 11:40
Lyb, eso es lo que he encontrado en internet, aunque hablaba del tema de protección de datos, por lo que no estoy totalmente segura de que sea el que necesitas.

Te lo adelanto mientras que intento averiguar algo más.

TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.U.
Apartado de Correos 46.155 – 28080 de Madrid
 
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LYB
06/03/2007 10:58
otra vez estamos sin adsl, he llamado y me dicen que en teoria se habia resuelto pero que ven que hay una nota de que es una averia de la zona, y no saben cuando se va a resolver
teneis alguno el apartado de correos de telefonica en madrid, en esta empresa parece que es lo unico que funciona
saludos
 
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AngelMV
05/03/2007 20:24
Son las 20.30 h del lunes y llevamos 3 dias sin internet en condiciones. Me parece una verguenza que tengamos que llamar a un 902 repetidas veces hasta que nos hagan caso.
 
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freak
05/03/2007 18:11

hasta ahora no he podido ver el foro de nuevo. He llamado esta mañana y me seguían diciendo que era del router. Intento hablar de nuevo con ellos para abrir incidencia
 
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LYB
05/03/2007 09:12
yo tambien llevo desde el viernes sin adsl, y ayer por fin consegui que me abrieran una incidencia que en teoria tienen que resolver en 48 horas, yo estoy de acuerdo en enviAR una reclamacion a telefonica, y que descuenten los dias que no tenemos linea o adsl.
saludos
 
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NUGGI71
05/03/2007 08:52
A nosotros también nos ocurre.

Vamos a dar el aviso.
 
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vainilla
05/03/2007 08:48
A mí tb me pasa.
Llamé a telefónica y me dijeron que creen que es algo físico de la central, pero que dijera a los vecinos q tb les pasaba que llamaran para decirlo y así dar de alta una incidencia masiva. No sé para qué, pero desde luego que yo voy a pedir que estos días me los descuenten de la cuota porque va muy mal. Si llamamos más lo tomarán en serio, porque me costó 3 llamadas para que alguien tuviera en cuenta que podía ser de ellos y no de mi configuración después de configurarlo 2 veces más.
 
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freak
04/03/2007 01:09
Yo estoy como tú desde el viernes por la tarde. Conecta a las páginas pero con una lentitud insufrible. Está claro que es algo de las líneas.
 
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Fin del hilo
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