Hola,
Como por teléfono no conseguí nada, les mande un fax con mi reclamación.
Ayer me contestaron por mail con los mismos argumentos pero hoy me ha llamado Fidel (la persona que vino a la reunión y en mi caso al alta ) y dijo que lo iba a mirar y que si procedía me lo devolvían en la próxima factura.
Yo desde luego lo veía claro y su argumento de que el consumo ahora es sin decimales y no lo pago hasta que cambia la parte entera (no hay redondeo) por lo que entonces eso que he pagado de más es de menos porque la lectura real y... los pájaros cantan y las nubes se levantan..... no se sostiene. El hecho es que en dos facturas cobran el mismo concepto, pagamos lo mismo dos veces. Por lo que veo, vosotros lo veis así también.
Mi sensación es que no esta hecho a mala fe y que se han equivocado en facturación y se han autoconvencido de que está bien.
Os comento si me dicen algo más y/o lo resuelven.
Por otro lado, el gas es un mercado regulado como el de la electricidad, los precios están fijados (quiero pensar que cumplen).
Para finalizar, lo de cambiar. Pues no sé, un error lo comete cualquiera y si lo solucionan pues ya está. Qué levante la mano a quien no le haya hecho la pirula en alguna factura alguna (o varias o todas) las telecos y ahi solucionarlo es tela.
El otro día buzonearon propaganda de un gestor, por ejemplo la tarifa plana que ofrecian a mi me salía bastante (pero bastante bastante) más cara que sumando todas las facturas pagadas, lo que tenemos de contador individual y lectura real a mi me parece lo mejor. En Madrid, con el tiempo que hace no son tantos meses de frio y a mi el importe que me sale de calefacción me parece muy razonable.
También esta el tema de la garantia de la instalación y de que si entra otro va decir que el anterior es muy malo y algun cambio nos cuela.
Pero bueno, se puede plantear y lo que diga la mayoria como siempre. Tened en cuenta que nos cobran por el alta (curioso teniendo en cuenta que toda la instalación es nuestra).
Saludos
Editado por Kurosasori 19/06/2012 18:21