Buenas.
Quisiera ayudaros en todo lo posible, porque nosotros hemos tenido como gestores energeticos a la misma empresa, la verdad ha sido un desastre, principalmente porque son unos impresentables.
Lo primero que deberias hacer es que os justifquen por escrito que la instalacion y paneles solares se encuentra en perfecto estado, para que posteriormente no digan que la instalacion no estaba bien.
Cuando os deis de alta con fusiona, pedirle que os den un recibo que justique la fianza si os dicen que corresponde a ese importe.
Os voy a contar un poco como ha sido nuestra experiencia con ellos el primer año, pasamos frio, porque aunqu tuvieras la calefaccion todo el dia no calentaba ya que los radiadores estaban templados y estuvimos semanas sin agua caliente, al final de mes facturas de 150 a 200 euros mensuales, haciendo poco caso por las incidencias que teniamos, porque eramos pocos vecinos.
Durante unos dias estuvimos con la calefaccion puesta todo el dia, la verdad que es cuando mejor estuvimos, pero lo mas sorpredente de todo es que no podimos apagar la calefaccion con el termostato y el importe de esos dias nos lo cobraron.
Con el tiempo y cuando empezaron a vivir mas gente, la calefaccion funcionaba mejor, pero lo que si que era habitual era que algunas dias no hubiese calefaccion o te fueras a duchar y estuviera el agua fria, que gusto en invierno.
Ellos decian que se vaciaba la instalacion porque los vecinos lo provocacaban y eso producia que no hubiera agua caliente, nos estubieron engañando con esto un año, hasta que nos dimos cuenta que era un problema tecnico y como el servicio tecnico lo tienen subcontratado son deficientes.
Los paneles solares no producen ningun beneficio a los vecinos, sino a fusiona que te cobra el agua caliente calentado por el sol como si lo calentara el gas, negocio perfecto.
Yo soy de la Promocion Ensanche Carabanchel 16 donde podeis ver el foro, actualmente nosotros nos dimos de baja de fusiona, pero de 60 paneles solares solo funcionan 10, varios equipos estropeados y fusiona nos se hace responsable de la instalacion, que ellos deberian haber mantenido segun consta en su contrato, asi que ahora a reclamarselo por medios legales.
Espero que a vosotros os vaya bien con ellos, pero soy pesimista porque no son profesionales, no os quiero asustar pero si podeis cambiar de gestos que lo barato sale caro y sino atar todo muy bien y por escrito.
Suerte.