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B
BTCVAL
02/09/2008 09:37

Posventa

¿Los pisos tienen garantía? ¿Por qué no me arreglan los fallos?

7.127 lecturas | 71 respuestas
Buenas
Haber si alguien me puede ayudar, ayer fui por la tarde ha poner una reclamacion a la caseta de venta por los fallos, ahora me llaman de posventa esta mañana y me dicen que como yo compre el piso y llevaba un par de meses escriturado y los anteriores propietarios no reclamaron los fallos no me los arreglan, pq los que lo tenian que haber reclamado serian los anteriores propietarios mi pregunta es ¿eso es cierto?los pisos no tienen una garantia ?gracias
 
N
Nika_82
17/12/2008 20:47
RAELOM dijo:

no se la vuestra pero para mi la mia tiene como mucha separacion y en otros pisos no del residencial la veo como mas compacta.


En mi casa se hincharon a echar silicona en todos los huecos, si te fijas bien en mi suelo esta llenito de parches, pero bueno mejor eso que las rajas que tenia, en algunas entraba casi el meñique. Es mas todavia tengo un clavo que sobresale en el dormitorio principal.
 
R
RAELOM
17/12/2008 20:42
no se la vuestra pero para mi la mia tiene como mucha separacion y en otros pisos no del residencial la veo como mas compacta.
 
N
Nika_82
17/12/2008 20:41
ciemp dijo:

el telfono es 91801.22.92


Muchas gracias, llamare a ver si tengo suerte.
 
N
Nika_82
17/12/2008 20:40
DESPBS dijo:

RAELON perdona que dude de los dices, pero soy esceptico es este tema y no me lo creo, y menos que vengan en comandita.
¿Sabeis si se puede poner alguna reclamacion a traves de la asociacion?


Hola, a mi me vinieron casi todos el mismo dia, me vino el fontanero, el albañil y el carpintero con el encargado de la obra, lo unico que se me quedaron cosillas de la tarima y el techo de la terraza sin arreglar, quedaron en venir al dia siguiente para lo de la tarima y todavia los estoy esperando, os hablo de febrero.
Saludos
 
C
ciemp
17/12/2008 20:25
el telfono es 91801.22.92
 
E
Elabuelo
17/12/2008 20:10
Yo se lo dire porque se estan riendo de ella.

Gracias
 
B
barmonconlacara
17/12/2008 19:55
Elabuelo dijo:

Barmon:

Mi hija hace unos diez días después de no hacerla caso nadie en postventa, tuvo que ir a poner un burofax a correos si para primeros de año no le dan una contestación tendrá que denunciar en el Juzgado, porque tiene toda la tarima suelta.

Un saludo


pues que vaya a consumo , un vecino mio lo ha hecho y le van a cambiar la tarima COMPLETA..
 
E
Elabuelo
17/12/2008 17:38
Barmon:

Mi hija hace unos diez días después de no hacerla caso nadie en postventa, tuvo que ir a poner un burofax a correos si para primeros de año no le dan una contestación tendrá que denunciar en el Juzgado, porque tiene toda la tarima suelta.

Un saludo
 
N
Nika_82
17/12/2008 17:28
Hola ciemp me puedes dar el telefono al que llamas tu?
 
C
ciemp
17/12/2008 15:42
una de las veces si que fue asi se lo dije al portero y vinieron pero fue porque eran humedades y yo creo que no les interesa que vaya a más pero ahora esperando estoy otra vez como siempre y llamo todos todos los días. si mañana no me llaman iré a poner la reclamación el viernes.
 
B
barmonconlacara
16/12/2008 20:41
ciemp dijo:

por favor, dejadme todos los telefonos que tengais de posventa y decidme si al final alguno de vosotros a puesto reclamaciones o a denunciado este servicio.. gracias


yo puse la reclamacción en postventa al poco de venirme a vvir y a los pocos dias estaban desfilando por aqui uno tras otro.

 
N
Nika_82
16/12/2008 18:46
hola a tod@s, a mi tambien me faltan por arreglar algunas cosillos, no es que sean muy importantes, pero me dijeron que me llamarian y a pasado ya casi un año de esto, Ciemp tu directamente hablaste con el portero y vinieron a arreglartelo?? esq yo cuando voy, ya es tarde y no hay ya obreros por el residencial
 
C
ciemp
16/12/2008 15:21
por favor, dejadme todos los telefonos que tengais de posventa y decidme si al final alguno de vosotros a puesto reclamaciones o a denunciado este servicio.. gracias
 
S
Sisebuta
12/11/2008 10:52

Ya llevamos varios dias detras de ellos y se lo hemos dicho hasta al encargado de la obra pero su respuesta es la misma, ellos no pueden hacerlo sin una orden de trabajo que les tienen que dar en la oficina, pero como no hay manera de ponerse en contacto con ellos, ni por fax ni por otro medio y si vas en persona a lo que era postventa, te dicen que son la oficina de obra, cuando la ves que esta escondida dentro, pues ya me diras tu como lo hacemos sino.

La verdad es que mira que estoy teniendo mala suerte desde que nos vinimos aqui, todo han sido problemas y lo que nos queda.

Un saludo.
 
C
ciemp
12/11/2008 10:34
solo deciros que hace 2 semanas vi las infiltraciones que había en mi casa. Hablamos con el portero y a los 3 días vinieron a rreglarmelas. Después tuvimos que volver a hablar porque pintaron en trozo con un amarillo que no era el mismo y al día siguiente tb vinieron a arreglarmelo. No se, alomejor es cuestion de ponerse en contacto con el portero porque yo tb tuve muchos problemas para que me arreglaran la cocina. Cuando vinieron me dijeron que cualquier porblema que se nos presentara se lo dijeramos a ellos directamente (a los obreros) que suelen estarhasta las 6 de la tarde por las urbanizaciones arreglando cosas de los pisos.
 
S
Sisebuta
12/11/2008 10:02

Por si teneis alguna reparación pendiente, que sepais que postventa ya no tiene oficina, ahora dicen que es la de obra, aunque esté alli la misma persona que antes llevaba postventa y que solo se puede contactar con ellos vía e-mail o fax, aunque su fax asi como el de la oficina de Onde 2000, están permanentemente inhabilitados y hay muchos propietarios con filtraciones de agua y humedades a los que no se les reparan y se estan deteriorando tanto paredes como suelos.

Tampoco la OCU, admite reclamaciones del Quiñón, porque no les reciben, ni les abren la puerta, asi que habra que poner las denuncias o reclamaciones en la comisaria o juzgado mas cercano.

Un saludo.
 
B
barmonconlacara
23/09/2008 23:32
alessan dijo:

Bueno... pues como no tenemos muy claro lo de los contenedores podemos repartir las bolsas entre las oficinas y el ayuntamiento no?? Si es culpa del ayuntamiento Onde les reclamará y si es culpa de Onde será el Ayuntamiento el que reclame


no mezcles tu tambien al ayuntamiento que por una vez no tienen la culpa ya que es obligación del promotor o constructor el dotar de los cubos de basura en funcion del numero de viviendas.

para una vez que no sale el ayuntamiento lo sacamos tambien..

lo de cambiar la medicacion va en serio eh jajajaj
 
alessan
alessan
23/09/2008 23:06
Bueno... pues como no tenemos muy claro lo de los contenedores podemos repartir las bolsas entre las oficinas y el ayuntamiento no?? Si es culpa del ayuntamiento Onde les reclamará y si es culpa de Onde será el Ayuntamiento el que reclame
 
B
barmonconlacara
23/09/2008 21:52
continuo que se me ha cortado..

unos elementos como son los cubos de basura que forman parte de la dotacion que le exige el ayuntamiento.

Pero vamos, que es igual, hoy por hoy onde y postventa tiran del mismo sitio, aunque por poco tiempo ya que van a contratar una empresa exclusiva para postventa.

Solucion: inundar las oficinas con las bolsas de basura.
 
B
barmonconlacara
23/09/2008 21:50
Sisebuta dijo:


Buenas tardes, barmonconlacara.

No se trata de mezclar cosas, aunque no estoy muy de acuerdo contigo en cuanto a que no es de postventas ; a menos que en las mismas oficinas de Onde 2000, no sepan ni a quién corresponde, porque puestos al habla con ellos, tanto para los desperfectos, como para lo de los contenedores, nos han remitido a esa oficina.

Si tu sabes a quién le corresponde solucionarnos ese tema, te agradecería que me informaras.

Un saludo y gracias por tu apoyo.


Pues salvo que alguien diga lo contrario yo creo que es responsabilidad de la constructora, otra cosa diferente es que ellos quieran incluirlo como fallos aunque la falta de cubos de basura no creo que os venga en las escrituras con lo cual no se meterian como fallos para postventa, luego si ellos quieren delegar en postventa para que lo hagan perfecto , pero logicamente postventa tendran material de construccion el que quieras pero no tendran unos elementos como son los cubos q
 
R
RAELOM
23/09/2008 20:34
PUES MUY BIEN.
 
P
pymi2
23/09/2008 18:59
lord haw haw dijo:

Muy simple, Sisebuta: Dirìjase diractamente a D Francisco Hernando, QUE PARA ESO LE PAGA UN ELEVADO PRECIO POR EL PISO, y plantéele el problema cara a cara directamente, que verá cómo se lo soluciona en el acto, y si es menester, depura la responsabilidad del incompetente de ONDE que no la estima como se merece, como toda una digna compradora e inversora en El Quiñón.

Como tiene que ser. ¿Usted paga? ; USTED MANDA.

lord jauja no eres mas tonto porque no te entrenas, troll de las narices.
 
S
Sisebuta
23/09/2008 18:26

Y dígame Sr. lord haw haw®, como puedo hacer eso que ud. me dice? cuando no hay manera de acceder a él, ud. sabe como hacerlo o tiene la fórmula? porque yo lo he intentado un montón de veces y me ha sido totalmente imposible, he pensado incluso en ponerme delante de su coche cuando pase haber si asi lo consigo, asi que digame ud. que parece saberlo, como debo hacerlo.

Muchas gracias.
 
Lord Haw Haw
Lord Haw Haw
23/09/2008 18:13
Muy simple, Sisebuta: Dirìjase diractamente a D Francisco Hernando, QUE PARA ESO LE PAGA UN ELEVADO PRECIO POR EL PISO, y plantéele el problema cara a cara directamente, que verá cómo se lo soluciona en el acto, y si es menester, depura la responsabilidad del incompetente de ONDE que no la estima como se merece, como toda una digna compradora e inversora en El Quiñón.

Como tiene que ser. ¿Usted paga? ; USTED MANDA.
 
S
Sisebuta
23/09/2008 14:51

Buenas tardes, barmonconlacara.

No se trata de mezclar cosas, aunque no estoy muy de acuerdo contigo en cuanto a que no es de postventas ; a menos que en las mismas oficinas de Onde 2000, no sepan ni a quién corresponde, porque puestos al habla con ellos, tanto para los desperfectos, como para lo de los contenedores, nos han remitido a esa oficina.

Si tu sabes a quién le corresponde solucionarnos ese tema, te agradecería que me informaras.

Un saludo y gracias por tu apoyo.
 
B
barmonconlacara
23/09/2008 14:34
Sisebuta dijo:


SRES. DE POSTVENTAS Y DE ONDE 2000,VUELVO A RECLAMARLES Y CON LA MÁXIMA URGENCIA, NOS PROVEAN DE CONTENEDORES PARA DEPOSITAR LOS RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS Y DE LOS QUE CARECEMOS, TENIENDO ENTRE SUS OBLIGACIONES EL DOTARNOS DE LOS MISMOS.

TAMBIÉN LES INFORMO QUE A PARTIR DEL PRÓXIMO LUNES, DIA 29 DE SEPTIEMBRE, SI NO DISPONEMOS DE LOS MISMOS, DEPOSITAREMOS NUESTRAS BOLSAS DE RESIDUOS, EN LA PUERTA DE LA OFICINA DE POSTVENTA, Y A LA SEMANA SIGUIENTE, EN LAS MISMAS CIRCUNSTANCIAS, EN LA PUERTA DE LA OFICINA CENTRAL DE ONDE 2000 ; ALTERNANDO ENTRE UNA Y OTRA, EN TANTO EN CUANTO NO NOS SÉAN INSTALADOS LOS TAN REITERADOS CONTENEDORES.

UN SALUDO.



no mezcleis cosas, lo de los contenedores no tiene NADA que ver con pstventa.

En cuanto a lo de dejarles las bolsas de basura en la puerta creo que es la mejor manera de que espabilen, yo ya lo propuse cuando no recogian la basura de los conteenedoeres ni de las aceras..

Aqui os les echas la mierda encima o mientras hacen caso omiso, yo incluso las meteria dentro de las oficinas si estan abiertas ..

""Hola buenos dias, aqui les dejo la mierda que no recojen ustedes..""
 
S
Sisebuta
23/09/2008 14:00

SRES. DE POSTVENTAS Y DE ONDE 2000,VUELVO A RECLAMARLES Y CON LA MÁXIMA URGENCIA, NOS PROVEAN DE CONTENEDORES PARA DEPOSITAR LOS RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS Y DE LOS QUE CARECEMOS, TENIENDO ENTRE SUS OBLIGACIONES EL DOTARNOS DE LOS MISMOS.

TAMBIÉN LES INFORMO QUE A PARTIR DEL PRÓXIMO LUNES, DIA 29 DE SEPTIEMBRE, SI NO DISPONEMOS DE LOS MISMOS, DEPOSITAREMOS NUESTRAS BOLSAS DE RESIDUOS, EN LA PUERTA DE LA OFICINA DE POSTVENTA, Y A LA SEMANA SIGUIENTE, EN LAS MISMAS CIRCUNSTANCIAS, EN LA PUERTA DE LA OFICINA CENTRAL DE ONDE 2000 ; ALTERNANDO ENTRE UNA Y OTRA, EN TANTO EN CUANTO NO NOS SÉAN INSTALADOS LOS TAN REITERADOS CONTENEDORES.

UN SALUDO.
 
Lord Haw Haw
Lord Haw Haw
17/09/2008 18:22
Por fin alguien que dice algo coherente en este foro:

HABLO DEL QUE VIVO YO Y POR EL QUE HE PAGADO UNA CONSIDERABLE SUMA DE DINERO DADA MI ECONOMIA ,

Y EN CUANTO A QUE SOMOS MUCHOS VECINOS, TENEIS RAZON, TAMBIEN COBRAN DE MUCHOS VECINOS , ASI QUE EN VEZ DE DESPEDIR A 17.000 TRABAJADORES, QUE DESPIDAN A MENOS Y QUE CUMPLAN CON SUS OBLIGACIONES Y QUE NOSOTROS ESTAMOS PAGANDO Y BIEN.

O ACASO, AL SER TANTOS VECINOS, NOS HAN DESCONTADO ALGO DE LA LETRA DE LA HIPOTECA? PARA COBRARNOS BIEN LES HA SERVIDO, PARA TRABAJAR Y CUMPLIR CON LO ESTABLECIDO EN EL CONTRATO, NO.

En efecto Sisebuta, vaya que si nos entra cada día la letra y por más de 30 años en algún caso, por lo que el Residencial debe ser objeto preferente de las atenciones de ONDE que para eso la sostenemos.

No te preocupes que aquí la gente se queja mucho de vicio, pero postventa es genial, a mí me vinieron en seguida y me arreglaron en un sólo día todo, fueron muy corteses y profesionales, eficientes y no me ensuciaron ni descolocaron.

Lo que debes hacer es ir a ONDE personalmente y a quien no te atienda en condiciones, le tomas nota y solicitas una reunión con D Francisco Hernando, que personalmente te soluciona el problema, es una persona comprensiva y de grán corazón y un trabajador incansable para quien sus clientes somos como su familia. Créame que e sun garn hombre al que la competencia le ha puesto muy mmala prensa sin la menor justicia.

Un saludo.
 
N
ny003
17/09/2008 16:42
Bueno, no siempre, tambien te dejan tirado sin dar explicaciones ni pedir luego disculpas. K decis de los vecinos pero ellos tambien lo han hecho. Y no se yo k es peor.
 
S
Sisebuta
17/09/2008 15:36

Jolines, que consuelo........
 
R
RAELOM
17/09/2008 15:34
LO IMPORTANTE PARA TODOS ES QUE QUNQUE TARDEN UN POCO AL FINAL APARECEN NO COMO EN OTROS SITIOS.
 
S
Sisebuta
17/09/2008 13:27


Es que si no vas a estar, lo mínimo que debes hacer es comunicarlo para que otro que pueda, deje de tener el problema que sea y se lo solucionen lo mas pronto posible ; pero cada día me doy más cuenta de que cada vez hay más vecinos a los que los demás, les importan poco, solo hay que salir a la calle para verlo: basuras desparramadas por el suelo, cacas de perro, etc. etc.

Si se ha entendido que a todos han tratado mal los de postventa, me he expresado mal, pero si que es cierto que a excepción hecha de un número pequeño de vecinos a los que les han resuelto las cosas con diligencia, hay bastantes más que no estan conformes con el trato recibído.

Aunque supongo que eso será, simples puntos de vista ; a los que les han solucionado la papeleta, besan por donde pisan y a los que no, pisan donde ellos besan.

Un saludo.
 
alessan
alessan
17/09/2008 12:05
La diferencia está en que en otros PAU los constructores son varios por lo que hay varios equipos arreglando fallos de sus promociones.

Nosotros somos muchos, muchas viviendas a la vez y está claro que habrán establecido prioridades, primero los fallos más graves y después los menos graves.

Lo que no puede ser es que haya vecinos a los que les han dicho el día en que va a ir postventa y ese día no estén, esto retrasa mucho. Si ese vecino comunica que no va a poder estar esa cita se la darían a otro vecino, pero no... Yo he visto alguna notita en alguna puerta en la que ponía: "ha venido el carpintero" la fecha y la hora.

Yo estoy contenta con el servicio de postventa. Han tardado en venir pero cuando han venido han arreglado too, incluso algun fallo que no pusimos en la hoja poque no nos dimos cuenta antes.

Saludos
 
S
Sisebuta
17/09/2008 11:59

Supongo que ha sido para que se sepa tu opinión y no únicamente a mi, maggi, pero se supone que este hilo es para nuestro residencial, y también tienes cosas malas, como esta, la atención de postventa ; lo de los otros paus, puede que interese a todos y cada uno de los vecinos excepto a mi, porque a mi, lo que ocurre en ellos, no me afecta y lo que ocurre en este, que es donde vivo, si.

Un saludo.
 
M
maggi
17/09/2008 11:39
Yo no lo he puesto por que a ti te importe lo que le ocurra a mi cuñada o mi tia o mi sobrina, lo he puesto para dar mi opinión a todos los vecinos, no solo a ti, a lo mejor a ti no te importe pero a otros si.
Yo estoy super contenta por que me lo han arreglado todo en un día y no he tenido ningún problema.
 
S
Sisebuta
17/09/2008 09:54

LA VERDAD, ES QUE NO ME IMPORTA DEMASIADO LO QUE OCURRA EN OTROS PAUS, HABLO DEL QUE VIVO YO Y POR EL QUE HE PAGADO UNA CONSIDERABLE SUMA DE DINERO DADA MI ECONOMIA, ASI QUE CREO QUE LA COMPARACION CON LA SITUACION EN LA QUE SE ENCUENTREN OTROS PAUS, SINCERAMENTE, ME IMPORTA MAS BIEN POCO O NADA.

Y EN CUANTO A QUE SOMOS MUCHOS VECINOS, TENEIS RAZON, TAMBIEN COBRAN DE MUCHOS VECINOS, ASI QUE EN VEZ DE DESPEDIR A 17.000 TRABAJADORES, QUE DESPIDAN A MENOS Y QUE CUMPLAN CON SUS OBLIGACIONES Y QUE NOSOTROS ESTAMOS PAGANDO Y BIEN.

O ACASO, AL SER TANTOS VECINOS, NOS HAN DESCONTADO ALGO DE LA LETRA DE LA HIPOTECA? PARA COBRARNOS BIEN LES HA SERVIDO, PARA TRABAJAR Y CUMPLIR CON LO ESTABLECIDO EN EL CONTRATO, NO.

POR CIERTO, YA HEMOS PUESTO LAS DOS DENUNCIAS QUE ANUNCIE EN UN POST ANTERIOR, PORQUE SIGUEN SIN QUERER DARNOS EL NUMERO DE EXPEDIENTE DEFINITIVO NI TEMPORAL PARA LA CONTRATACION DE LA ELECTRICIDAD.

UN SALUDO.
 
M
maggi
17/09/2008 08:53
Hola,

Yo no es por defender a nadie, pero digo lo que RAELOM, somos muchos vecinos, y yo (si que es verdad que despues de mucho insistir) cuando llamé y me lo lograron coger me dieron cita y en un mismo día me arreglaron todo.
Mi cuñada vive en el PAU de Vallecas y le dieron el piso a la misma vez que nosotros y todavía siguen con rollos, y cada día que van a arreglar los fallos solo va un técnico, con lo cual por cada cosa que tiene mal tienen que estar yendo otro día, con la consecuencia de tener que faltar a trabajar. Yo solo falté un día a trabajar. Eso sí a las 8.30 tenía allí a los cristaleros y hasta las 20.00 no se fué el de la tarima, todo un día, pero realmente merece la pena.

Un saludo vecinos.
 
B
barmonconlacara
16/09/2008 21:17
Hay que reconocer que postventa funciona como el culo.. ultimamente han mejorado algo pero aun se han quedado descolgados muchos que escrituraron de los peimeros y nunca han tenido noticias de ellos..

LAS COSAS COMO SON...
 
R
RAELOM
16/09/2008 20:30
COMO YA DIGE EN OTRO POST ESTOY EN JUICIOS CON OTRA PROMOTORA QUE SE NIEGAN TAN SIQUIERA A ESCUCHAR QUE LOS PISOS TIENEN PROBLEMAS Y OS ASEGURO QUE NO OS PODEIS IMAGINAR COMO ESTA ESTE DEL QUIÑON ERA UN PARAISO EN COMPARACION CON EL OTRO PARA QUE VEAS..
 

Fin del hilo
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